Front Office Supervisor (STARS)*

tristar Hotels; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tristar Hotels recherche un Front Office Supervisor passionné pour rejoindre l'équipe au Holiday Inn Express Düsseldorf Airport. Ce rôle comprend la coordination des opérations de l'accueil, la gestion des plaintes et la formation continue des employés. Avec un environnement dynamique et en expansion, votre contribution sera essentielle pour offrir une expérience de qualité aux clients. Nous garantissons un contrat à durée indéterminée, des augmentations de salaire annuelles et des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise reconnue comme meilleur employeur dans le secteur.

Leistungen

Travail à temps plein avec un contrat indéfini

Augmentations salariales annuelles minimales de 3%

30 jours de congés par an

25% de supplément de nuit

Carte de crédit d'entreprise

Formation approfondie et intégration

Assurance maladie et autres avantages

Remises sur des événements et produits

Avantages dans les hôtels IHG dans le monde entier

Qualifikationen

• Expérience en gestion de front office appréciée.
• Capacité à former des collègues sur le tas.
• Compétences interpersonnelles solides pour interagir avec les clients.

Aufgaben

• Coordonner le fonctionnement quotidien du bureau d'accueil.
• Assurer un accueil chaleureux et un service client optimal.
• Gérer les plaintes et les requêtes spéciales des invités.

Kenntnisse

Communication

Gestion des plaintes

Travail d'équipe

Jobbeschreibung

#be_a_triSTAR

Wir suchen nach triSTARS – nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft bei der Sache sind. Bei uns zählst DU, mit all Deinen Talenten und Ideen. Gemeinsam können wir etwas bewegen, das wirklich zählt.

Bilde ab 01.07.2025 einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Express Düsseldorf Airport

Front Office Supervisor (STARS)*

Diese Aufgaben Übernimmst Du Gerne

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
• Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben gemäß geltender Schicht-Checkliste
• Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Erkennen von Trainingsbedarf und Durchführung von Unterweisungen und Schulungen on-the-job
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
• Sicherstellung und Einhaltung aller nötigen Standards unseres Franchisepartners
  
  

Das Erwartet Dich Bei Uns

• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber (TOP-Arbeitgeber Mittelstand 2018 bis 2025 lt. Focus-Business)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Alle 12 Monate eine Gehaltssteigerung von mindestens 3%
• Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25% Nachtzuschlag von 22 - 7 Uhr
• Belohnungssystem mit eigener Firmenkreditkarte
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
• Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
• Eine umfangreiche Einarbeitung in alle Prozesse und Standards durch unsere erfahrenen triSTARS
• Entwicklungsmöglichkeiten zum Front Office Manager
• Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
• Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
• Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG
• Wir suchen triSTARS, keine Buchstaben. Willkommen sind alle Menschen jedes Geschlechts & Alters, jeder Religion, mit Behinderung, jeglicher sexueller und romantischer Orientierung und egal welcher Herkunft. Ehrlich gesagt, schade dass man hier überhaupt unterscheidet.
  
  

Das Sind Wir

Wir, die tristar Hotelgruppe, managen über 40 Hotels und drei Headquarter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dir zusammen sind wir mehr als 1.200 Menschen und betreiben als expandierendes Unternehmen Hotels der Franchisepartner IHG Hotels & Resorts, Hilton Worldwide, Accor Hotels und Marriott International. Seit drei Jahren in Folge wurden wir als Bester Arbeitgeber in der Hotellerie ausgezeichnet.

Das Ist Dein Arbeitsplatz

Das Holiday Inn Express Düsseldorf Airport bietet mit 324 hochwertigen, vollklimatisierten und schallisolierten Zimmern, eigenem Parkhaus in unmittelbarer Nähe des nur 1,6 km entfernten Düsseldorfer Flughafens und 7 km entfernten Messe Düsseldorf, den perfekten Rückzugsort.