Front Office Supervisor (m/w/d), Hamburg

Grand Elysée Hamburg; Deutschland; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Bezahlung

HVV-Karte Zuschuss

Mitarbeiterkonditionen für Firmenfit

Mitarbeiterübernachtung

Job summary

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands und sucht eine engagierte Empfangskraft. Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und verantworten den reibungslosen Ablauf am Empfang, inklusive Check-In und Check-Out.

Zu Ihren Aufgaben zählen die Schichtverantwortung, Gästebetreuung, Reklamationshandling, Führen einer eigenen Kasse sowie das Bearbeiten besonderer Gästewünsche.

Qualifications

• Ausbildung in der gehobenen Hotellerie abgeschlossen

Responsibilities

• Schichtverantwortung
• Gäste betreuen inkl. Check-In/Out
• Reklamationshandling
• Führen einer eigenen Kasse
• Bearbeitung besonderer Gästewünsche

Skills

German language

English language

Guest service

Communication

Organizational skills

Teamwork

Flexibility

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera Kenntnisse

Job description

Das Grand Elysée Hamburg ist das größte 5-Sterne-Privathotel Deutschlands. Angetrieben von unserer Liebe zum Detail und der Begeisterung unserer Gäste, schaffen wir Tag für Tag ein unvergessliches Hotelerlebnis - mit exquisiter Gastronomie, hervorragendem Service und vor allem mit Freundlichkeit aus Leidenschaft. Mitten im grünen Herzen der Elbmetropole, unweit der malerischen Alster ist das Grand Elysée Hamburg die Adresse für ungezwungenen, hanseatischen Luxus. Werden Sie Teil der einzigartigen Hotelwelt des Grand Elysée Hamburg und lernen Sie bei dem "5-Sterne-Arbeitgeber" die Vielfalt unserer Arbeitswelt kennen.

Ihre Mission:

Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Gäste und übernehmen die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang.

Zu Ihren Aufgaben zählen unter anderem:

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der jeweiligen Schicht
• Betreuung der Gäste (inklusive Check In & Out)
• Reklamationshandling
• Führen einer eigenen Kasse
• Bearbeitung besonderer Gästewünsche

Das zeichnet Sie aus:

Sie haben Ihre Ausbildung in der gehobenen Hotellerie erfolgreich abgeschlossen und bereits Erfahrungen am Empfang oder in der Reservierung gesammelt. Sie suchen nach einer neuen Herausforderung, in der Sie gemeinsam mit einem hochmotivierten und dynamischen Team anspruchsvolle, internationale Gäste betreuen. Darüber hinaus bringen Sie folgende Kompetenzen mit:

• Flexibilität
• Kommunikationsstärke
• Organisationsvermögen
• Freundliche und verbindliche Persönlichkeit
• Eigenverantwortliches und selbständiges Arbeiten
• Teamgeist
• Weiterbildungsbereitschaft

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Opera Kenntnisse von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

Gründe, um ein Elysianer zu werden:

• Übertarifliche Bezahlung und leistungsbezogene Sales Incentives
• Steuerfreie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Zuschuss zur HVV- Karte
• Mitarbeiterkonditionen für Firmenfitness
• Fahrrad Leasing mit Lease a Bike
• Mitarbeiterrabatte
• Mitarbeiterübernachtung bei Preferred Hotels & Resorts
• Betriebskindergarten
• Arbeitsplatz in zentraler, verkehrsgünstiger Citylage
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot mit internen und externen Schulungen
• Individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Block Gruppe
• Gesunde und ausgewogene Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant; am Arbeitstag kostenfrei
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sozialleistungen wie Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittsdatums und natürlich auf ein persönliches Kennenlernen!