Front Office Supervisor (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Hotelunternehmen sucht einen Front Office Supervisor, der mit Engagement und Leidenschaft positive Gästeerlebnisse schafft. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Du überwachst das Team und stellst sicher, dass alle Service-Standards eingehalten werden. Mit deiner empathischen Persönlichkeit und deiner Lösungsorientierung trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit der Gäste und des Teams bei. Entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt und bring deine Einzigartigkeit ins Team ein.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Teamraten für Freunde & Familie

30% Rabatt auf Speisen und Getränke

Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Zusätzlicher freier Tag rund um Geburtstag

Bonuszahlung nach 5 Jahren

550 € Referral-Program Prämie

Kostenlose Übernachtung im Hotel

Zugang zu Online-Trainings

Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und erste Managementfähigkeiten.
• Schnelle Einarbeitung in IT-Systeme und Teamplayer.

Aufgaben

• Überwachung des Check-in und Check-out Prozesses.
• Supervision der Front Office Agents und Schulungen durchführen.
• Beratung zu lokalen Attraktionen und Veranstaltungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

IT-Systeme

Managementfähigkeiten

Lösungsorientierung

Ausbildung

Erfahrung an der Rezeption

Jobbeschreibung

Radisson Blu Hotel - Hamburg

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Als Front Office Supervisor bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Aufgaben:

1. Als unser Front Office Supervisor genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sowie für Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen.
2. Du übernimmst die Supervision der Front Office Agents, indem du deren Arbeitsabläufe überwachst, Schulungen durchführst und sicherstellst, dass Service-Standards eingehalten werden.
3. Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
4. Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln.
5. Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest.

Dein Profil:

1. Du bringst Erfahrungen an der Rezeption und erste Aufsichts- und Managementfähigkeiten mit.
2. Du sprichst Deutsch und Englisch.
3. Du kannst dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden.
4. Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt.
5. Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung nach dem „Motto Yes I Can!“.
6. Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter.

Deine Benefits:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag
• Eine Bonuszahlung und ein echtgoldener Yes I Can! Pin für jedes fünfte Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
• 550 € netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst.
• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück innerhalb von 4 bis 6 Monaten nach deiner Einstellung.
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt kommst.
• Zugang zu mehr als 2000 Online-Trainings in der hauseigenen Radisson Academy.
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1100 Hotels.
• Möglichkeit, in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern.
• Forbes Magazin - 3. Platz im Ranking der “Besten Arbeitgeber 2023 in der Kategorie Travel and Leisure”.

Bist du bereit,