Front Office Supervisor (m / w / d)

BaseCamp Student GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen für Studentenunterkünfte in Dortmund sucht einen Mitarbeiter für das Empfangsmanagement. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang, arbeiten eng mit dem Team und stellen die Qualitätsstandards ein. Bewerber sollten eine Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung im Front Office mitbringen. Das Unternehmen bietet eine Vollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche und 28 Tagen Urlaub.

Leistungen

28 Tage Urlaub

Leistungsgerechte Vergütung

Zuschuss zum ÖPNV-Ticket

Mitgliedschaft bei 'corporatebenefits'

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office.
• Hohes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein.
• Erfahrung im internationalen Umfeld.

Aufgaben

• Gewährleisten eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Überwachung der Abläufe am Front Office.
• Professionelle Email-Korrespondenz und Beschwerdemanagement.
• Gastgeber für nationale und internationale Gäste.

Kenntnisse

Gepflegtes Auftreten

Soziale Kompetenz

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Flexibilität

Eigeninitiative

Belastbarkeit

Teamorientierter Ansatz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

BaseCamp verfolgt ein einzigartiges Konzept mit Schwerpunkt in der Schaffung außergewöhnlicher Studentengemeinschaften in Europa. Hierfür entwirft, plant, baut und betreibt BaseCamp zusammen mit namhaften Architekten und Bauunternehmen hervorragende Studentenwohnanlagen. Intelligentes, modernes Design und der gemeinschaftliche, familiäre Betrieb der Anlagen stehen im Fokus. Im Moment betreiben wir mehrere Objekte in Deutschland, Polen und Dänemark. In Fertigstellung für 2022 steht in Dortmund, nach der Eröffnung der Studentenappartments im Oktober 2021, das Hotel und unser Base Hub. Mehrere Projekte in Deutschland eröffnen im Oktober 2022.

Wir betreiben in Dortmund 331 Apartments in direkter Innenstadtlage auf der Kampsstraße mit vielen Community Spaces wie Gym, Kino, Studierräumen, Co-Working etc. Dazu kommt ab Juni 2022 ein Hotel mit 118 Zimmern. Ein Highlight ist unsere Baseology Bar / Restaurant, eine Roof Top Bar mit gastronomischem Konzept und jungem, kommunikativem Flair.

Anstellungsart: Vollzeit

1. In Abstimmung mit dem Assistant- und Hotel Manager gewährleisten Sie einen reibungslosen Ablauf am Empfang und streben positive Ergebnisse in den Bereichen Finanzen, Gäste, Qualität und Team an.
2. Sicherstellung des Hotel- und Studentenwohnheim-Betriebes gemäß den Qualitäts- und Servicestandards der Basecamp Student GmbH.
3. Überwachung der Abläufe am Front Office und Einhaltung der Richtlinien und Vorgaben.
4. Professionelle Email-Korrespondenz und Beschwerdemanagement.
5. Abteilungsübergreifende Kommunikation.
6. Gastgeber und Ansprechpartner für nationale und internationale Gäste und Bewohner.
7. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung.
8. Berufserfahrung im Front Office.
9. Gepflegtes Auftreten und soziale Kompetenz.
10. Hohes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein.
11. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
12. Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Leidenschaft.
13. Teamorientierter Ansatz.
14. Erfahrung im internationalen Umfeld.
15. Festanstellung bei 40 Stunden/Woche.
16. 28 Tage Urlaub.
17. Leistungsgerechte Vergütung.
18. Zuschuss zum ÖPNV-Ticket.
19. Arbeiten im Start-up-Charakter in zentraler Lage.
20. Mitgliedschaft bei „corporatebenefits“ mit Vorteilen für Mitarbeiter.