Front Office Supervisor (m/w/d)

JR Germany; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Empfangsmitarbeiter für eine aufregende Position in Dortmund. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht des Unternehmens und sorgen für einen reibungslosen Ablauf am Empfang. Durch Ihre exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und Ihre Dienstleistungsorientierung stellen Sie sicher, dass sowohl nationale als auch internationale Gäste eine erstklassige Erfahrung machen. Das Unternehmen bietet eine Vollzeitstelle mit 28 Tagen Urlaub und einem Zuschuss zum ÖPNV-Ticket. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

28 Tage Urlaub

Zuschuss zum ÖPNV-Ticket

Mitgliedschaft bei corporatebenefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrung im gewünschten Bereich.
• Gepflegtes Auftreten und soziale Kompetenz sind erforderlich.

Aufgaben

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang in Zusammenarbeit mit dem Hotel Manager.
• Überwachung der Abläufe am Front Office und professionelle Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

BaseCamp verfolgt ein einzigartiges Konzept mit Schwerpunkt in der Schaffung außergewöhnlicher Studentengemeinschaften in Europa. Hierfür entwirft, plant, baut und betreibt BaseCamp zusammen mit namhaften Architekten und Bauunternehmen hervorragende Studentenwohnanlagen. Intelligentes, modernes Design und der gemeinschaftliche, familiäre Betrieb der Anlagen stehen im Fokus. Im Moment betreiben wir mehrere Objekte in Deutschland, Polen und Dänemark. In Fertigstellung für 2022 steht in Dortmund, nach der Eröffnung der Studentenappartments im Oktober 2021, das Hotel und unser Base Hub. Mehrere Projekte in Deutschland eröffnen im Oktober 2022.

Wir betreiben in Dortmund 331 Apartments in direkter Innenstadtlage auf der Kampsstraße mit vielen Community Spaces wie Gym, Kino, Studierräumen, Co-Working etc. Dazu kommt ab Juni 2022 ein Hotel mit 118 Zimmern. Ein Highlight wird unsere Baseology Bar/Restaurant, eine Roof Top Bar mit gastronomischem Konzept und jungem, kommunikativem Flair.

Anstellungsart: Vollzeit

1. In Abstimmung mit dem Assistant- und Hotel Manager gewährleisten Sie einen reibungslosen und effizienten Ablauf am Empfang. Gemeinsam streben Sie die Erreichung positiver Ergebnisse in allen Bereichen an: Finanzen, Gäste, Qualität, Team.
2. Einhaltung und Umsetzung sowie Sicherstellung des Hotel- und Studentenwohnheim-Betriebes nach den Qualitäts- und Servicestandards der Basecamp Student GmbH.
3. Sie überwachen die Abläufe am Front Office und sorgen dafür, dass alle Aufgaben sorgfältig gemäß der bestehenden Richtlinien und Vorgaben ausgeführt werden.
4. Email-Korrespondenz und professionelles Beschwerdemanagement.
5. Abteilungsübergreifende Kommunikation.
6. Gastgeber und Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Gäste und Bewohner.
7. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung im gewünschten Bereich.
8. Berufserfahrung in der Front Office Abteilung.
9. Gepflegtes Auftreten und soziale Kompetenz.
10. Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein.
11. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
12. Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Leidenschaft.
13. Teamorientierter Ansatz.
14. Erfahrung im internationalen Umfeld.
15. Festanstellung 40 Stunden.
16. 28 Tage Urlaub.
17. Leistungsgerechte Vergütung.
18. Zuschuss zum ÖPNV-Ticket.
19. Entspanntes Arbeiten mit Start-up Charakter in zentraler Lage im Herzen der Stadt.
20. Mitgliedschaft bei „corporatebenefits“ mit vielen Angebotsvorteilen für unsere Mitarbeiter.