Front Office Supervisor m/w/d

InterContinental Hotels Group; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Berlin sucht einen engagierten Gastgeber, der sich um die individuelle Betreuung der Gäste kümmert. Erforderlich sind Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung als Schichtleiter in der Hotellerie und ein freundliches Auftreten. Das Hotel bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeitervorteile in einem dynamischen Team.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette

Zuschläge für den Nachtdienst

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung

Qualifikationen

• Du solltest ein offenes und freundliches Auftreten haben.
• Du musst Probleme in Chancen verwandeln können.
• Gute Kenntnisse im Lesen, Schreiben und in grundlegender Mathematik sind notwendig.

Aufgaben

• Du wirst der/die Gastgeber/in im Hotel sein und unsere Gäste individuell betreuen.
• Du wirst Anrufe entgegen nehmen und das Mail Postfach bearbeiten.
• Du wirst mit deinem Team einen reibungslosen Ablauf sicherstellen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Fließende Kenntnisse der Landessprache

Technische Versiertheit

Ausbildung

Erfahrung als Schichtleiter/Supervisor

Jobbeschreibung

Hotel Brand: SPHC
Location: Germany, Berlin

Hotel: Hotel Bristol Berlin (BERBB), Kurfürstendamm 27, 10719

Das Hotel Bristol Berlin war und ist eine exklusive Location am weltberühmten Kurfürstendamm. Seit über 70 Jahren stehen wir für große Geschichte, Komfort und edle Eleganz.

Wir sind stolzes Mitglied der Fair Job Hotels, dies ist ein Netzwerk von Hotels, das sich für faire Arbeitsbedingungen seiner Angestellten einsetzt. Mit dem Beitritt zeigen wir unser Bekenntnis dazu, nicht nur exzellenten Service für Gäste zu bieten, sondern auch das Wohlergehen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Ebenso sind wir stolz darauf, dass wir für unsere hervorragende Ausbildungsqualität ausgezeichnet wurden und das Siegel "Top-Ausbildungsbetrieb" erhalten haben. Darüber hinaus wurden wir auch als "Top-Arbeitgeber" ausgezeichnet.

Vom Geschäftsführer bis zum jüngsten Lehrling sind wir ein Team, das sich für unsere Gäste einsetzt. Das wertvollste Gut und der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere Mitarbeiter, welche sich auch in unseren Werten widerspiegelt: Komfort, Ehrlichkeit, Effizienz, Europäisch und Gemeinsam erfolgreich als Team.

Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Ein kleiner Einblick in deinen Arbeitsalltag.
Jeder Tag ist anders, aber hauptsächlich wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• Du wirst der/die Gastgeber/in im Hotel sein und unsere Gäste individuell betreuen
• Du wirst Anrufe entgegen nehmen und das Mail Postfach bearbeiten
• Du wirst mit deinem Team einen reibungslosen Ablauf und effizienten Tagesablauf sicher stellen
• Du wirst deinen Mitarbeitern fortlaufende Einarbeitung, Training und Weiterentwicklung bieten
• Du wirst dich um Customer Service und Guest Relations kümmern
• Du wirst auf dem Laufenden sein, was im Hotel und in der Umgebung passiert

Anforderungen

• Kommunikationsfähigkeiten: Gäste werden sich mit Anliegen an dich wenden, daher solltest du ein offenes und freundliches Auftreten haben
• Deine Problemlösungsfähigkeiten verwandeln Probleme in Chancen, sodass jeder Gast mit schönen Erinnerungen abreist
• Fließende Kenntnisse der Landessprache – zusätzliche Sprachkenntnisse wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend erforderlich
• Du bist gebildet und technisch versiert – Du benötigst gute Kenntnisse im Lesen, Schreiben, in grundlegender Mathematik und im Umgang mit Computer
• Du hast bereits Erfahrung als Schichtleiter/Supervisor in der Hotellerie
• Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z.B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
• Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes

Room to Make a Difference
Gestalte aktiv mit und mach einen Unterschied:

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen
• Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen
• Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.)
• Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg

Room to Belong
Werde Teil einer wertschätzenden und vielfältigen Gemeinschaft:

• Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten
• Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern
• Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung und Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
• Verschiedene Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Klingt gut? Dann bewirb Dich jetzt!

[e-mail]
030/88434714
Hotel Bristol Berlin – Kurfürstendamm 27, 10719 Berlin

Deine Ansprechpartnerin:
Tracy Baumgarten
HR Referentin / Training Managerin

Wir freuen uns auf Dich!