Front Office Supervisor (m / f / d)

Hilton Worldwide; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Köln sucht einen Front Desk Supervisor (m / w / d), der dafür sorgt, dass die hohen Standards für Gäste jederzeit eingehalten werden. Sie sollten eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben, kommunikativ sein und Freude daran haben, junge Talente zu unterstützen. Das Unternehmen bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und benefits wie ein vergünstigtes Jobticket.

Leistungen

Vergünstigtes Deutschlandticket

Corporate Benefits

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Idealerweise Berufserfahrung im Front Office.
• Freude an der Unterstützung junger Talente.
• Interesse an beruflicher Weiterentwicklung mit Hilton.
• Gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis erforderlich.

Aufgaben

• Einhaltung der Hilton Standards im Team.
• Schichtleitung während der verschiedenen Schichten.
• Koordination der Gäste im Lobbybereich.
• Erfolgreiche Verkaufsgespräche führen.

Kenntnisse

OnQ-Kenntnisse

Kommunikative Person

Gästefeedback professionell handhaben

Gastgeber/in aus Leidenschaft

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Gastronomie / Hotellerie

Jobbeschreibung

Overview

THIS IS FOR ALLHOSPITALITY LOVERS

Im Hilton Cologne trifft der Hilton Spirit auf die lockere Kölsche Art. Das beschreibt auch schon, was dich an deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie du. Finde heraus, ob wir zu dir und du zu uns passt.

Im Hilton Cologne haben wir folgende Stelle frei (Start flexibel):

FRONT DESK SUPERVISOR (m / w / d)

Dein Einsatz im Front Office Team

• Du sorgst dafür, dass die hohen Standards, die Gäste von Hilton erwarten, zu jeder Zeit eingehalten und weiter verbessert werden können
• Du bist für die Schichtleitung während der verschiedenen Schichten zuständig
• Zusammen mit unserem Team am Front Office koordinierst du unsere Gäste im Bereich Lobby und Empfang
• Du hast Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unseren Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen abzulesen
• Du hilfst uns dabei, ganz besondere Serviceerfahrungen zu schaffen
• Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich

Qualifikationen

• Du verfügst idealerweise über OnQ-Kenntnisse
• Nachwuchsarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit ist dir wichtig, und deshalb hast du Freude daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem Lernprozess zu unterstützen
• Du passt perfekt zu uns, wenn du Gastgeber/in aus Leidenschaft bist und eine kommunikative Person bist
• Du bestenfalls eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Gastronomie / Hotellerie mitbringst
• Du entsprechende Berufserfahrung im Bereich Front Office hast
• Du interessiert bist an einer beruflichen Weiterentwicklung mit Hilton
• Du über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügst
• Du eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis hast

Was dich bei uns erwartet

• Die besten Team Member, Vorgesetzte, Freundinnen und Freunde, die man sich bei der Arbeit wünschen kann
• Mit der Hilton University und individuellen Karriereplänen / Coachings unterstützen wir dich auf Wunsch in deiner Entwicklung. Bei und mit uns stehen dir alle Türen offen – lokal, regional, deutschlandweit und international
• Du bist von Anfang Teil des Teams und wirst mit einem spannenden Willkommensprogramm begrüßt
• Eine wohlwollende Feedbackkultur und ein transparenter Informationsfluss. Kommunikation wird bei uns großgeschrieben und bezieht alle mit ein
• Zahlreiche Mitarbeiterevents, Goodies & Co. Das WIR steht bei uns im Vordergrund
• Noch mehr Benefits: vergünstigter Bezug des Deutschlandtickets als Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel, Corporate Benefits (Einkaufsvorteile bei über 600 Marken, darunter Kleidung, Technik, Autos, Reisen, etc.), gutes Essen im Team Restaurant
• Last but not least — das Go Hilton Reiseprogramm, mit dem du und deine Freunde / Familie zu unschlagbar günstigen Preisen die Welt bereisen können

Unsere Werte

• Echte Gastfreundschaft, denn als Hilton sind wir der Inbegriff der Hospitality
• Augenhöhe – niemand ist besser oder wichtiger als der andere
• Freundschaftlicher Umgang – wir arbeiten und leben wie eine Familie zusammen
• Das „Du“ nutzen wir nicht einfach so in der Stellenanzeige, sondern leben es auch im Miteinander

Hinweise zur Bewerbung

• Du passt perfekt zu uns, wenn du Gastgeber/in aus Leidenschaft bist und eine kommunikative Person bist
• Du bist dir nicht sicher, ob du jede der beschriebenen Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem!
• Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit und Lernbereitschaft an – das, was an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir gemeinsam entwickeln.

Kontakt

Bewirb dich einfach und bequem und sende deinen Lebenslauf per E-Mail an deine persönliche Ansprechpartnerin Julia Berdi über [e-mail]. Solltest du vorab Fragen haben, ruf uns einfach an. Du erreichst Julia direkt unter der [phone].

Wir freuen uns auf dich!