Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d)

Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress; Regensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Regensburg sucht einen Front Office Supervisor, der unser Empfangsteam leitet und für einen exzellenten Gästeservice sorgt. Deine Aufgaben umfassen die Organisation des täglichen Betriebs und die Unterstützung bei der Einarbeitung des Teams. Wir bieten einen unbefristeten Vertrag, zahlreiche Vorteile und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Freier Tag zu deinem Geburtstag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen

Regelmäßige Social Events

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im Front Office, Empfang oder Verwaltung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert.
• Sicheres und freundliches Auftreten.

Aufgaben

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, Bearbeitung von Gästefragen.
• Überwachung des täglichen Betriebs am Empfang.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden zur Sicherstellung der Gästezufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Führungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Das Hotel Holiday Inn Express Regensburg liegt in der Nähe der Altstadt, des Regensburger Doms und des Hauptbahnhofs. Es verfügt über 144 modern eingerichtete Zimmer sowie 2 flexible Tagungsräume für bis zu 8 Personen.
Neben dem Frühstücksrestaurant und der Hotelbar steht unseren Gästen auch ein Snackautomat zur Verfügung.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: As of now als Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d).

Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m/w/d)

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, Zimmereinteilung sowie die Bearbeitung von Gästefragen – stets mit einem freundlichen und serviceorientierten Auftreten
• Überwachung des täglichen Betriebs am Empfang, einschließlich Telefonannahme, Reservierungsverwaltung und administrativer Aufgaben
• Unterstützung bei der Einsatzplanung, Schulung und Leistungsbewertung des Empfangsteams
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Problemen mit dem Ziel, die Gästezufriedenheit sicherzustellen und positive Gästeerlebnisse zu gewährleisten
• Pflege von Gästedaten, Erstellung von Berichten sowie Unterstützung bei weiteren administrativen Aufgaben nach Bedarf
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Housekeeping, Reservierung, F&B), um einen reibungslosen Ablauf und ein konsistentes Gästeerlebnis sicherzustellen
• Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards, Richtlinien und Betriebsabläufen
• Führungsverantwortung für das Empfangsteam mit dem Ziel, exzellenten Gästeservice sicherzustellen
• Mitwirkung bei der Einarbeitung, Weiterentwicklung und Leistungsbewertung des Empfangsteams, inklusive Feedbackgesprächen und gegebenenfalls disziplinarischen Maßnahmen
• Gewährleistung einer klaren und effektiven Kommunikation mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen
• Sicherstellung eines gepflegten, gut organisierten Empfangsbereichs sowie der Verfügbarkeit aller benötigten Arbeitsmittel und Materialien

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten

Was wir dir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Holiday Inn Express Regensburg
Friedrich-Niedermayer-Straße 1
93049 Regensburg
Deutschland
Ansprechpartner: Murat Aydin

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.