Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m / w / d)

Holiday Inn Express Regensburg; Regensburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Holiday Inn Express Regensburg sucht ab sofort einen Front Office Supervisor, der für Check-ins, Gästebetreuung und die Leitung des Empfangsteams verantwortlich ist. Diese Vollzeitstelle bietet ein engagiertes Team und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Hotelumfeld. Ein unbefristeter Vertrag sowie attraktive Mitarbeitervorteile sind Teil des Angebots.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Freier Tag zu deinem Geburtstag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen

Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Regelmäßige Social Events

Grenzenloses Shoppingerlebnis - Corporate Benefits & Benefits.me

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im Front Office oder Empfang.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert.

Aufgaben

• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Gästebetreuung.
• Überwachung des täglichen Betriebs am Empfang.
• Führungsverantwortung für das Empfangsteam.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Führungsqualität

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann

kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Das Hotel Holiday Inn Express Regensburg liegt in der Nähe der Altstadt, des Regensburger Doms und des Hauptbahnhofs. Es verfügt über 144 modern eingerichtete Zimmer sowie 2 flexible Tagungsräume für bis zu 8 Personen.

Neben dem Frühstücksrestaurant und der Hotelbar steht unseren Gästen auch ein Snackautomat zur Verfügung.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab : Ab sofort als Front Office Supervisor / Front Office Schichtleiter (m / w / d).

Arbeitsort : Regensburg

Anstellungsart : Vollzeit

Anstellungsart : Vollzeit

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, Zimmereinteilung sowie die Bearbeitung von Gästefragen – stets mit einem freundlichen und serviceorientierten Auftreten
• Überwachung des täglichen Betriebs am Empfang, einschließlich Telefonannahme, Reservierungsverwaltung und administrativer Aufgaben
• Unterstützung bei der Einsatzplanung, Schulung und Leistungsbewertung des Empfangsteams
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Problemen mit dem Ziel, die Gästezufriedenheit sicherzustellen und positive Gästeerlebnisse zu gewährleisten
• Pflege von Gästedaten, Erstellung von Berichten sowie Unterstützung bei weiteren administrativen Aufgaben nach Bedarf
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z.B. Housekeeping, Reservierung, F&B), um einen reibungslosen Ablauf und ein konsistentes Gästeerlebnis sicherzustellen
• Sicherstellung der Einhaltung von Hotelstandards, Richtlinien und Betriebsabläufen
• Führungsverantwortung für das Empfangsteam mit dem Ziel, exzellenten Gästeservice sicherzustellen
• Mitwirkung bei der Einarbeitung, Weiterentwicklung und Leistungsbewertung des Empfangsteams, inklusive Feedbackgesprächen und gegebenenfalls disziplinarischen Maßnahmen
• Gewährleistung einer klaren und effektiven Kommunikation mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen
• Sicherstellung eines gepflegten, gut organisierten Empfangsbereichs sowie der Verfügbarkeit aller benötigten Arbeitsmittel und Materialien
• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m / w / d)
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

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