Front Office Supervisor

Motel One Berlin-Alexanderplatz; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Berlin-Alexanderplatz sucht einen Supervisor für das Front Office. In dieser Rolle koordinieren Sie ein Team, gewährleisten eine hohe Servicequalität und tragen zur Entwicklung neuer Mitarbeiter bei. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Gastgeberqualitäten ist dies eine ideale Gelegenheit für Hotelprofis oder Quereinsteiger.

Leistungen

Bonus-Programm

Internationale Karriere

Günstige Personalraten

Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Sommerfeste und Weihnachtsfeiern

Zuschuss zum ÖPNV

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg.
• Führungserfahrung idealerweise vorhanden.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch.

Aufgaben

• Koordination und Führung des Front Office Teams.
• Durchführung von Check-Ins und Bearbeitung von Reservierungen.
• Überwachung des Erlösbudgets und Pflege des Qualitätsmanagements.

Kenntnisse

Qualitätsbewusstsein

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Nächster Karriereschritt: Supervisor! Koordiniere und führe, in Absprache mit der Abteilungsleitung, das Team unseres Front Offices. Außerdem kümmerst Du dich um Folgendes:

• Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Umsetzung und Pflege des internen Motel One-Qualitätsmanagement-Systems
• Mitverantwortung für die Durchführung von internen Coachings, Crosstrainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender am Empfang

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel oder Interesse an einem Quereinstieg.
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden – idealerweise erste Führungserfahrung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Aufgaben

• Koordination und Führung des Front Office Teams in Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung
• Durchführung von Check-Ins sowie Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Überwachung der Kosten- und des Logis-Erlösbudgets
• Umsetzung und Pflege des internen Motel One-Qualitätsmanagement-Systems
• Mitverantwortung für interne Coachings, Crosstrainings und die Einarbeitung neuer Mitarbeitender am Empfang

Profil

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie/Handel oder Interesse an einem Quereinstieg
• Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden – idealerweise erste Führungserfahrung
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft, abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Unsere attraktiven Benefits

• Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus.
• Internationale Karriere: Unsere Hotels oder Neueröffnungen bieten zahlreiche Karrieremöglichkeiten.
• Günstig übernachten in Europa: Vorteile sichern! Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in Europa und in New York sowie weiteren Rabatten.
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung: Umfangreiche Einarbeitungen, Schulungen und Coachings an der One University.
• Gemeinsames Feiern: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und unser internationales Fußballturnier.
• Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Zuschuss zum ÖPNV oder kostenloses Fahrrad.