Front Office Shiftleader (m/w/d)

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Front Office Shiftleader, der für die Leitung der Rezeption verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie das Gesicht des Hauses und sorgen für eine außergewöhnliche Gästeerfahrung. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und profitieren von zahlreichen Vorteilen, darunter individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und gerne in einem freundlichen Umfeld arbeiten, dann ist diese Position genau das Richtige für Sie. Werden Sie Teil einer Familie, die Wert auf persönliche Entwicklung und Teamgeist legt!

Leistungen

kostengünstige Personalwohnung

unbefristetes Arbeitsverhältnis

steuerfreie Zuschläge

Mitarbeiter-Events

Gesundheitsmanagement

F&B und Spa Discounts

vergünstigte Übernachtungsraten

Reinigung der Arbeitskleidung

individuelle Förderung und Weiterbildung

Qualifikationen

• Erfahrung in der Luxushotellerie, insbesondere an der Rezeption.
• Offene und herzliche Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen.

Aufgaben

• Leitung der Front Office Schichten für einen reibungslosen Ablauf.
• Individuelle Gästebetreuung zur Gewährleistung einer unvergesslichen Erfahrung.
• Unterstützung und Motivation des Teams durch positive Führung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Detailorientierung

EDV-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Vergleichbares Studium

Tools

MS Office

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Front Office Shiftleader (m/w/d), München

München, Germany

Das The Charles Hotel, das Münchner Kindl der Rocco Forte Hotels, residiert in einmaliger Lage, zwischen dem Alten Botanischen Garten, dem lebhaften Karlsplatz sowie dem Königsplatz und ist somit der ideale Ausgangspunkt für Geschäfts- und Privatreisende. Das preisgekrönte Haus ist Mitglied der Leading Hotels of the World und verfügt über 160 Gästezimmer & Suiten inklusive der 200 qm großen Monforte Royal Suite. Die zum Hotel gehörende Sophia's Bar bietet saisonal wechselnde Drinks an, während die Gäste im Sophia's Restaurant von italienisch ausgerichteter Küche auf hohem Niveau verwöhnt werden. Der 800 qm große The Charles Spa präsentiert neben einem mit modernen Geräten ausgestatteten Fitnessbereich einen der längsten Indoor Hotelpools Münchens. Zudem bieten sieben große Konferenzräume sowie ein Ballsaal Platz für Veranstaltungen aller Art mit bis zu 250 Personen.

Rocco Forte Hotels
Rocco Forte Hotels ist eine Familie von 13 individuellen Hotels und Resorts. Jedes der Hotels ist einzigartig und reflektiert den authentischen Charakter seiner Stadt. Doch eines haben sie alle gemeinsam: die hohen Qualitätsstandards, die einen persönlichen und intuitiven Service garantieren, für den die Forte Familie seit vier Generationen mit ihrem Namen steht. Weitere Informationen unter roccofortehotels.com

Anstellungsart: Vollzeit

• Auf Wunsch eine kostengünstige Personalwohnung in Hotelnähe
• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• steuerfreie Zuschläge für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
• Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
• individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Reinigung der Arbeitskleidung
• Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen
• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• fundierte Berufserfahrung an der Rezeption, bestenfalls in der Luxushotellerie
• offene und herzliche Persönlichkeit, gepflegte Umgangsformen und ein kompetentes Auftreten
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen
• Spaß an der Arbeit im Team und in der Hotellerie
• organisierte, strukturierte Arbeitsweise sowie einen Blick für's Detail und die Wünsche unserer Gäste
• gute EDV-Kenntnisse, vorzugsweise MS Office und Opera Cloud
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Verantwortungsvolle Leitung der Front Office Schichten im Früh- und Spätdienst, um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen
• Unterstützung des Front Office Teams in allen operativen Aufgaben sowie Check-In und Check-Out unserer internationalen Gäste
• Individuelle Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt, um eine unvergessliche Gästeerfahrung zu gewährleisten
• Kompetente Bearbeitung von Gastbeschwerden und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Effiziente bereichsübergreifende Kommunikation zur optimalen Abstimmung mit anderen Abteilungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen per Telefon und E-Mail
• Vertretung in der Nachtschicht bei Abwesenheit des Nachtteams
• Einarbeitung und Förderung neuer Teammitglieder, Auszubildenden und Aushilfen an der Rezeption
• Unterstützung und Motivation des Teams durch eine positive und inspirierende Führung
• Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Abteilungstrainings zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie bei den Rocco Forte Hotels nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.