Front Office Shiftleader (m/w/d)

Pullman Berlin Schweizerhof

Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen, sind es nur wenige Schritte zur bekannten Einkaufsmeile Kurfürstendamm.

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell 75 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.

Im Rahmen der Wachstumsstrategie kooperiert die HR Group mit starken Partnern wie AccorHotels, Wyndham, Dorint, Hyatt und Deutsche Hospitality. Ebenfalls zum Portfolio der Gruppe gehören 16 Mövenpick und 23 Vienna Hotels.

Mit über 12.500 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Ihr Herz schlägt für die Hotellerie und Sie lieben die Herausforderung?

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Check in und Check out individueller Gäste, Gruppenanreisenden und Crews
• Verwalten von Gepäckstücken
• Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe
• Entgegennahme von Zimmerreservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Effizientes Beschwerdehandling
• Erstellen der Schichtabrechnung
• In Funktion als Duty Manager Handling der Brandmeldezentrale und ggfl. Evakuierung des Hotels
• Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden und Auszubildenden am Front Office
• Bei Bedarf Unterstützung bei der Dienstplangestaltung

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder touristisches Studium und mind. 4 Jahre Front Office Erfahrung in einem Haus vergleichbarer Größe
• Freundliche, motivierende und kommunikative Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Leidenschaft für Customer Service
• Fließende deutsche und englische Sprachkenntnisse
• Sicherer Umgang mit der Hotelsoftware Opera cloud

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung, mit der Möglichkeit, bei schönem Wetter die Pause auf der Sonnenterrasse zu verbringen
• Eine Travel Industry Card
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
• Ausführliche Einarbeitung sowie eine Inhouse Experience

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!