Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter

Mövenpick Hotel Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Mövenpick Hotel Hamburg sucht einen Front Office Shiftleader, um das Team zu verstärken. In dieser Position sind Sie die Hauptschnittstelle zwischen den Abteilungen, agieren als Ansprechpartner für Gäste und übernehmen administrative Aufgaben. Dabei arbeiten Sie eng mit dem Front Office Manager zusammen und führen das Team mit einem gastorientierten Ansatz. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag bietet das Hotel zahlreiche Vorteile, einschließlich tariflicher Vergütung und Schulungsprogrammen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Tarifgehalt sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot

Extra-Freier-Tag am Geburtstag

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Staffrate sowie Friends & Family Rate auf Übernachtungen

Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit eigenständiger Arbeitsweise

Sehr gutes Betriebsklima

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrungen als Front Office Shiftleader.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.
• Gute EDV-Kenntnisse.

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen allen Abteilungen.
• Zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche.
• Bearbeitung von Gästereklamationen.

Kenntnisse

Gast- und serviceorientiert

Sprachkenntnisse in Deutsch

Sprachkenntnisse in Englisch

Teamfähigkeit

Motivation

Empathie

Tools

EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)

Kenntnisse in Opera

Jobbeschreibung

Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter, Hamburg

Inmitten des Sternschanzenparks auf einem Hügel mit wunderschönem Ausblick auf die Stadt Hamburg steht der historische Wasserturm, das Mövenpick Hotel Hamburg. Das Hotel verfügt über moderne Zimmer und Suiten, ein Restaurant und die Lifestyle-Bar "Cave" im Turmgewölbe. Es bietet 13 Veranstaltungsräume mit moderner Technik sowie Sauna und Fitness Center. Das Business-Hotel in Hamburg bietet 13 Konferenz- und Tagungsräume unterschiedlicher Größe mit flexibler Bestuhlung, moderner audiovisueller Technik und Business-Support vor Ort.

Nur wenige Schritte entfernt liegt die U-Bahn. Das Messegelände und das Congress Centrum Hamburg sind vom Hotel aus fußläufig erreichbar.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d).

Arbeitsort: Hamburg

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben als Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d):

1. Schnittstelle zwischen allen Abteilungen
2. Unterstützung des Front Office Managers in seinen Aufgaben
3. Zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
4. Bearbeitung von Gästereklamationen
5. Administrative Aufgaben
6. Aktiver Zusatzverkauf
7. Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen via Telefon & E-Mail
8. Einarbeitung neuer Auszubildender

Ihr Profil, mit dem Sie uns begeistern:

1. Gast- und serviceorientiert mit Blick fürs Detail
2. Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)
3. Gute EDV-Kenntnisse (Windows, MS Office)
4. Kenntnisse in Opera
5. Gepflegtes Erscheinungsbild
6. Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
7. Teamfähigkeit, Motivation und Empathie

Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrungen als Front Office Shiftleader / Front Office Schichtleiter (m/w/d).

Was wir Ihnen bieten:

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
3. Tarifgehalt sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
4. Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
5. Vielseitiges Schulungs- & Weiterbildungsangebot
6. Extra-Freier-Tag am Geburtstag
7. Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
8. Staffrate sowie Friends & Family Rate auf Übernachtungen und Dienstleistungen unserer Hotels
9. Cross Exploration in anderen HR Group-Hotels oder Marken
10. Verantwortungsvolle Tätigkeiten mit eigenständiger Arbeitsweise und Freiraum für eigene Ideen
11. Sehr gutes Betriebsklima in einem gast- und serviceorientierten Team

Und viele weitere Benefits. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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