Front Office Shiftleader / Empfangsmitarbeiter als Schichtleiter (m/w/d)

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Hotel in München sucht einen Front Office Shiftleader. Sie sind verantwortlich für den Empfang von Gästen, die Schulung neuer Mitarbeiter und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs. Das Hotel bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem offenen, nordischen Spirit und vielen Vorteilen für Mitarbeiter.

Leistungen

Individuelle Entwicklungspläne für alle

Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels

Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

20% Sonn- und Feiertagszuschlag

30% Nachtzuschlag

Qualifikationen

• Erfahrung am Front Office oder Quereinsteiger willkommen.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gespür für Entscheidungen und Dringlichkeit.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out sowie Betreuung nationaler und internationaler Gäste.
• Führungsaufgaben und Einarbeitung neuer Kollegen.
• Professionelles Reklamationshandling.

Kenntnisse

Durchsetzungsvermögen

Belastbarkeit

Flexibilität

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Front Office Shiftleader / Empfangsmitarbeiter als Schichtleiter (m/w/d), münchen

Scandic München Macherei

münchen, Germany

Ein moderner Arbeitsplatz mit Wohnzimmerflair im urbanen neuen Münchner Stadtteil der Macherei

Wo früher Ziegelsteine hergestellt wurden, ist heute die Macherei im Osten der bayrischen Landeshauptstadt, ein lebendiger und vielfältiger Stadtteilt, wo Ideen und Innovationen entstehen. Unser neues Scandic München Macherei eröffnete im Oktober 2022 und überzeugt nicht nur mit 234 modernen Zimmern, sondern auch durch das nordische Design und Gemütlichkeit. Mit dem einzigartigen Wohnzimmerflair bietet dir das Hotel einen inspirierenden und modernen Arbeitsplatz mit Coworking und Playful Area. In Anlehnung an die Vergangenheit des Stadtteils ist der Lehmofen das Herzstück des Hotels. Der offene und einladende Restaurant- und Barbereich, bietet dir die perfekte Bühne durch und durch Gastgeber zu sein.

Anstellungsart: Vollzeit

Hast Du Lust mit Menschen für Menschen zu arbeiten? Fühlt sich jeder Gast bei dir sofort herzlich willkommen und gut angekommen?

Du hast ein offenes Ohr für sämtliche Fragen und Wünsche unserer Gäste und bleibst auch bei Gruppenanreisen ganz ruhig? Wenn du über eine sympathische Gelassenheit sowie über eine positive Ausstrahlung verfügst und gerne im Zentrum des Geschehens stehst, dann bist du genau richtig für unser Front Office Team.

• Check-In und Check-Out sowie Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Upsell mit finanzieller Beteiligung
• Allgemeine Tätigkeiten wie Zimmereinteilung, Kassenführung, Rechnungslegung und Concierge Aufgaben wie Ticketverkauf u.v.m.
• Vorbereitung und Abwicklung von Gruppen An- und -Abreisen
• Eigenverantwortliches, pro-aktives Handeln und das Treffen von lösungsorientierten Entscheidungen ist als Teil unserer Arbeitskultur absolut erwünscht
• Führungsaufgaben wie das Einteilen der Mitarbeiteraufgaben mit Sicherstellung einer vollständigen Übergabe an die folgende Schicht
• Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufes am Empfang innerhalb der Schicht
• Enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit allen Abteilungen unseres Hauses
• Einarbeitung neuer KollegInnen und Auszubildenden, sowie regelmäßige Team Schulungen
• Ausarbeitung kleiner Projekte zur Weiterentwicklung der Rezeption
• Professionelles Reklamationshandling mit dazugehörigem Follow-Up sowie Einhaltung und Verbesserung der Qualitätsstandards

Am liebsten wäre es uns, wenn Du genauso gerne Gastgeber bist wie wir. Unsere Idee ist, dass ankommende Gäste auch an der Bar einchecken können und dabei gemütlich ihr erstes Getränk zu sich nehmen. Wir legen Wert darauf, dass Dein Arbeitsumfeld und der Zusammenhalt im Team Dich inspiriert. Nachhaltigkeit ist dir wichtig – bei deiner Umgebung und in deinem Handeln. Du bist freundlich, auch in schwierigen Situationen gelassen und behältst stets den Überblick. Uns begeisterst du als Teamplayer und mit folgenden Qualifikationen:

• mögliche Ausbildung in der Hotellerie oder Erfahrungen am Front Office (gern auch Quereinsteiger)
• Zielorientierte und unkomplizierte Herangehensweise
• Gespür für Dringlichkeit und Entscheidungen
• Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
• Flexible Einsatzbereitschaft
• Aufgeschlossene und verbindliche Art
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse - gern eine weitere Fremdsprache

Wir geben etwas zurück:

• Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
• Lockeres und professionelles Arbeitsklima
• Individuelle Entwicklungspläne für alle
• Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
• Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
• Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Vergünstigte Nutzung des Gympass

Hast du bereits ein Lächeln auf dem Gesicht? Dann bewirb dich einfach – bevorzugt über unser Bewerbersystem, klicke hierfür auf „Jetzt Bewerben“ und du wirst direkt weitergeleitet.

• Unternehmenskultur mit offenem, nordischem Spirit
• Lockeres und professionelles Arbeitsklima
• Jeans anstelle von Anzug und Kostüm
• Gesunde, kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Individuelle Entwicklungspläne für alle
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämienmodell
• Mitarbeiterkonditionen in anderen Scandic Hotels
• Gesundheitsinitiativen im Scandic Health Club
• Regelmäßige Gehaltsüberprüfungen
• Nachhaltigkeit als Teil deiner Arbeit
• 20% Sonn- und Feiertagszuschlag, 30% Nachtzuschlag