Front Office & Reservations Agent

Odyssey Hotel Group; Lieser, Köln; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Front Office & Reservations Agent, der sich in einem inspirierenden Umfeld weiterentwickeln möchte. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Kontakt für unsere Gäste und sorgen für einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Check-In und Check-Out. Ihre Kommunikationsstärke und Teamarbeit sind entscheidend, um den Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Das Hotel Schloss Lieser, ein Teil der Autograph Collection by Marriott, bietet nicht nur eine wunderschöne Umgebung, sondern auch zahlreiche Vorteile und Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeiter. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Menschen zu helfen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

30 Urlaubstage

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung

Mitarbeiterverpflegung

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Interne Schulungen

Mitarbeiter-Events

Rabatt auf Speisen und Getränke

Sonderpreise für Mitarbeiter in Hotels

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium und erste Berufserfahrung sind ideal.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise fließendes Englisch.

Aufgaben

• Herzliches Willkommen heißen und reibungsloser Check-In und Check-Out.
• Hilfsbereite Abwicklung von Reservierungsanfragen und individuellen Wünschen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Empathie

Kundenservice

Stressresistenz

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

Opera

Jobbeschreibung

BEWERBEN SIE SICH BEI UNS ALS FRONT OFFICE & RESERVATIONS AGENT IN UNSEREM SCHLOSS LIESER, AUTOGRAPH COLLECTION!!!

ÜBER DEN JOB:

Wir suchen eine/n Front Office & Reservations Agent (m/w/d) mit einem freundlichen Wesen, die/der sich gemeinsam mit uns weiterentwickeln möchte und großen Spaß am Umgang mit Menschen hat. Sie sind leistungsorientiert, zuverlässig, kommunikativ und arbeiten gerne im Team? Außerdem sind Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Eigeninitiative keine Fremdwörter für Sie? Dann bewerben Sie sich bei uns!

IHRE HAUPTAUFGABEN:

• Herzliches Willkommen heißen unserer Gäste, reibungsloser Check-In und Check-Out Prozess
• Persönliche Betreuung während des gesamten Aufenthaltes
• Hilfsbereite Abwicklung von Reservierungs-, Gästeanfragen und individuellen Wünschen
• Bei Bedarf Valet Parking & Gepäckservice
• Annahme von telefonischen Reservierungsanfragen
• Eingabe der Reservierungen in das System Opera
• Erstellen von Angeboten
• Bei Abwesenheit / Bedarf Vertretung der Nachtmitarbeiter
• Professionelles Beschwerdemanagement und Qualitätssicherung
• Enge Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen
• Sie sind ein exzellente/r Gastgeber/in und Repräsentant/in des Hauses

WAS SIE MITBRINGEN:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und idealerweise bereits erste Berufserfahrung
• Sie sind motiviert und erst zufrieden, wenn Ihre Mitarbeiter/innen und Gäste es auch sind
• Sie sprechen sehr gut Deutsch und idealerweise fließend Englisch
• Sie haben exzellente Umgangsformen
• Auch in anspruchsvollen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf und haben ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Sie sind ein Teamplayer mit empathischer Persönlichkeit und einer positiven Grundeinstellung
• Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und exzellente interkulturelle Kompetenz
• Sie arbeiten strukturiert und zielorientiert
• Ein außerordentlicher Teamgedanke – sich gegenseitig, auch abteilungsübergreifend zu unterstützen ist für Sie selbstverständlich

WARUM DIESE STELLE BEI SCHLOSS LIESER?

• 30 Urlaubstage von Anfang an.
• Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld nach einer Betriebszugehörigkeit von 6 Monaten.
• Vermögenswirksame Leistungen.
• Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget von 300,00€, nach einer dreimonatigen Betriebszugehörigkeit.
• Eigene Mitarbeiterverpflegung.
• Bereitstellung und Reinigung von Arbeitskleidung.
• Unterstützung bei der Wohnungssuche & Mitarbeiterwohnungen.
• Interne Schulungen, digitale Schulungen und Weiterbildungsbudget.
• Nationale und internationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb einer großen Hotelkette.
• Mitarbeiter-Events.
• 20 % Rabatt auf Speisen und Getränke in über 8.000 Hotels von Marriott International, Inc.
• 50 % Rabatt auf alle F&B-Leistungen im Marriott Business Council central Germany.
• Sonderpreise für Mitarbeiter und ihre Familien in über 9.000 Hotels von Marriott International, Inc.
• Online Shopping - Zahlreiche Vergünstigungen auf der Onlineplattform “Corporate Benefits”.
• Wir bieten Raum für neue Ideen und Kreativität.
• Arbeiten an einem schönen Ort, da alle unsere Hotels ansprechend designt sind.
• Eine Kultur, in der großartige Kollegen zu echten Freunden werden.
• Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, sich in Projekte einzubringen.
• Wir feiern unsere Erfolge!

INTERESSIERT?

Bitte bewerben Sie sich über diese Stelle und unsere Kollegen aus dem Talent-Team werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

ÜBER SCHLOSS LIESER:

Das Hotel Schloss Lieser befindet sich in einem geschichtsträchtigen Schloss und ist ein Autograph Collection Hotel by Marriott. Im Schloss Lieser verbinden wir einzigartige Geschichte mit moderner Gastfreundschaft. Wir sind bei unseren Gästen als Gastgeber/innen aus Leidenschaft und wegen unserer herrlichen Lage bekannt. Wir schätzen herzliche, aufgeschlossene, authentische Menschen, die gerne an einem Ort arbeiten, der sie inspiriert, herausfordert und sie stolz macht, zur Arbeit zu kommen.