Front Office Manager (STARS)*

tristar Hotels; Berlin; Vor Ort; EUR 37.220 - 44.582; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

25% Nachtzuschlag

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

tristar Hotels in Berlin sucht einen Front Office Manager (STARS), der für den reibungslosen Ablauf am Front Office verantwortlich ist. Zu den Aufgaben gehören die Koordination des Empfangs, das Check-in und Check-out sowie Beschwerdemanagement.

Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, über 30 Tage Urlaub pro Jahr, und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem expandierenden Unternehmen mit starken Werten.

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office Management von Vorteil.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Teamgeist.
• Flexibilität und Belastbarkeit in Stoßzeiten.

Aufgaben

• Koordination und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs am Front Office.
• Check-in und Check-out unserer Gäste.

Kenntnisse

Koordination

Kundenbetreuung

Beschwerdemanagement

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Wir suchen nach triSTARS – nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft bei der Sache sind. Bei uns zählst DU, mit all Deinen Talenten und Ideen. Gemeinsam können wir etwas bewegen, das wirklich zählt.

Front Office Manager (STARS)

Bilde nach Vereinbarung einen Teil unseres Teams im Holiday Inn Berlin City East Side und bewirb dich als Front Office Manager (STARS)*.

Unsere Aufgaben

• Koordination und Sicherstellung eines stets reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Check In und Check Out unserer Gäste, sowie Beschwerdemanagement
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
• Verantwortung für die Kassenführung und die Debitorenkontrolle
• Sicherstellung des korrekten Umgangs der Bonussysteme des Franchisegeber
• Ansprechpartner für das Front Office Team, Dienstplangestaltung; Urlaubsplangestaltung (in Zusammenarbeit mit der Direktion)
• Sämtliche administrative Aufgaben am Front und im Back Office sicher und selbständig durchführen
• Du trägst zu einem effizienten operativen Ablauf bei und sorgst für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses
• Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben gemäß geltender Checklisten
• Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Abwicklung der Gästekorrespondenz

Das erwartet dich bei uns

• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber (TOP-Arbeitgeber Mittelstand 2018 bis 2025 lt. Focus-Business)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25 % Nachtzuschlag von 22 – 7 Uhr
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
• Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
• Unterstützung durch einen erfahrenen General Manager
• Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
• Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
• Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate‑Angebots auf Events, Dienstleistungen, Produkte
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG

Das Einstiegsgehalt für diese Stelle liegt bei 3.665 € brutto/Monat in Vollzeit, mit Entwicklungsperspektive je nach Erfahrung und/oder Ausbildung.

* Wir suchen triSTARS, keine Buchstaben. Willkommen sind alle Menschen jedes Geschlechts & Alters, jeder Religion, mit Behinderung, jeglicher sexueller und romantischer Orientierung und egal welcher Herkunft. Ehrlich gesagt, schade dass man hier überhaupt unterscheidet.

Das sind wir

Wir, die tristar Hotelgruppe, managen über 40 Hotels und drei Headquarter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dir zusammen sind wir mehr als 1.200 Menschen und betreiben als expandierendes Unternehmen Hotels der Franchisepartner IHG Hotels & Resorts, Hilton Worldwide, Accor Hotels und Marriott International. Seit drei Jahren in Folge wurden wir als Bester Arbeitgeber in der Hotellerie ausgezeichnet.

Das ist dein Arbeitsplatz

Das 4 Sterne Holiday Inn Berlin - City East Side heißt seine Gäste mit 217 Zimmern am Uber Platz herzlich Willkommen. Neben drei Veranstaltungsräumen, Restaurant und Bar, bietet das Holiday Inn Berlin - City East Side das erste realisierte Open Lobby Konzept von Holiday Inn in Deutschland.