Schichtleitung Empfang (STARS)*

tristar Hotels; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Nachtzuschlag 25%

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Entwicklungsmöglichkeiten Front Office

Mitarbeiterrabatte

Hilton Benefits

Zusammenfassung

tristar Hotels sucht am Hampton by Hilton Berlin City East Side Gallery eine motivierte Fachkraft als Schichtleiter Empfang (STARS). Du leitest Front-Office-Prozesse, empfängst Gäste professionell und betreust sie herzlich. Du bist für Reklamationen zuständig und koordinierst Buchungen im Tagesbetrieb.

Es erwartet dich eine unbefristete Anstellung mit planbaren Arbeitszeiten. Die Position bietet Entwicklungspotenzial bis zum Front Office Manager sowie attraktive Mitarbeiterrabatte und 25%

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office bzw. Empfang bevorzugt.
• Hohe Gastorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
• Bereitschaft zur Früh- und Spätdienstkoordination.

Aufgaben

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
• Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Training on-the-job und Unterweisungen durchführen
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
• Sicherstellung und Einhaltung aller Standards unseres Franchisepartners

Kenntnisse

Front Office

Gästeempfang

Teamkoordination

Schichtmanagement

Beschwerdemanagement

Ausbildung

Erfahrung im Empfang

Jobbeschreibung

Wir suchen nach triSTARS – nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft bei der Sache sind. Bei uns zählst DU, mit all Deinen Talenten und Ideen. Gemeinsam können wir etwas bewegen, das wirklich zählt.

Bilde nach Vereinbarung einen Teil unseres Teams im Hampton by Hilton Berlin City East Side Gallery und bewirb dich als
Schichtleiter Empfang (STARS)*

#be_a_triSTAR

Wir suchen nach triSTARS – nach Menschen, die mit Herz und Leidenschaft bei der Sache sind. Bei uns zählst DU, mit all Deinen Talenten und Ideen. Gemeinsam können wir etwas bewegen, das wirklich zählt.

Bilde nach Vereinbarung einen Teil unseres Teams im Hampton by Hilton Berlin City East Side Gallery und bewirb dich als
Schichtleiter Empfang (STARS)*

Diese Aufgaben übernimmst du gerne:

• Koordination und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Professioneller und herzlicher Empfang sowie eine optimale Betreuung unserer Gäste
• Effektive Handhabung von speziellen Gästeanfragen und Herausforderungen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Kontrolle des täglichen Buchungsstandes und Einleitung bedingter Maßnahmen
• Erledigung sowie Kontrolle der F/O Tagesaufgaben gemäß geltender Schicht-Checkliste
• Mitarbeit am Front Office im operativen Geschäft im Früh- und Spätdienst
• Erkennen von Trainingsbedarf und Durchführung von Unterweisungen und Schulungen on-the-job
• Du kannst als Manager on Duty eingesetzt werden
• Sicherstellung und Einhaltung aller nötigen Standards unseres Franchisepartners

Das erwartet dich bei uns:

• Ein ausgezeichneter Arbeitgeber (TOP-Arbeitgeber Mittelstand 2018 bis 2025 lt. Focus-Business)
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Nicht weniger als 30 Tage Urlaub im Jahr
• 25% Nachtzuschlag von 22 - 7 Uhr
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Planbare Arbeitszeiten
• Ein Ausgleich von geleisteter Mehrarbeit
• Das Mitwirken in einem jungen Unternehmen mit starker Expansion
• Eine umfangreiche Einarbeitung in alle Prozesse und Standards durch unsere erfahrenen triSTARS
• Entwicklungsmöglichkeiten zum Front Office Manager
• Ein Unternehmen mit starken Werten und Leitlinien
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße
• Stellung und Reinigung von Uniformbestandteilen
• Diverse Mitarbeiterrabatte im Rahmen eines Corporate-Angebotes auf Events, Dienstleistungen, Produkte
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von Hilton

* Wir suchen triSTARS, keine Buchstaben. Willkommen sind alle Menschen jedes Geschlechts & Alters, jeder Religion, mit Behinderung, jeglicher sexueller und romantischer Orientierung und egal welcher Herkunft. Ehrlich gesagt, schade dass man hier überhaupt unterscheidet.

Das Einstiegsgehalt für diese Stelle liegt bei 3.185 € brutto/Monat in Vollzeit, mit Entwicklungsperspektive je nach Erfahrung und/oder Ausbildung.

Das sind wir:

Wir, die tristar Hotelgruppe, managen über 40 Hotels und drei Headquarter in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dir zusammen sind wir mehr als 1.200 Menschen und betreiben als expandierendes Unternehmen Hotels der Franchisepartner IHG Hotels & Resorts, Hilton Worldwide, Accor Hotels und Marriott International. Seit drei Jahren in Folge wurden wir als Bester Arbeitgeber in der Hotellerie ausgezeichnet.

Das ist dein Arbeitsplatz:

Das Hampton by Hilton Berlin City East Side Gallery begeistert mit insgesamt 254 Zimmer. Somit zählt es zu einem der größten Hotels der Marke in Europa.