Front Office Manager (m / w / d) mit einem "Welcome Bonus" von 5.000,- Euro

Hotel de Rome; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine renommierte Hotelkette sucht einen Leiter für das Front Office in Berlin. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung des Teams, die Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und die individuelle Betreuung der Gäste. Als Teil eines engagierten Teams profitieren Sie von attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten und einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld in einem der führenden Luxushotels.

Leistungen

unbefristetes Arbeitsverhältnis

F&B und Spa Discounts

Mitarbeiterrestaurant

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise in der Luxushotellerie.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, in Wort und Schrift.
• Fähigkeit zur individuellen Gäste Betreuung.

Aufgaben

• Leitung des gesamten Front Office Teams und Ansprechpartner für internationale Gäste.
• Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufs und Einhaltung von Servicestandards.
• Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, sowie Durchführung von Vorstellungsgesprächen.

Kenntnisse

Dienstleistungsdenken

Kommunikationsstärke

Einfühlungsvermögen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Studium im Bereich Hotelmanagement

Tools

OPERA Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

• Leitung des gesamten Front Office Teams und erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste
• aktive Mitarbeit in den Schichten sowie Gewährleistung eines reibungslosen Arbeitsablaufes unter Einhaltung aller Unternehmens- sowie Servicestandards
• individuelle Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• professioneller Umgang mit aufkommenden Gastbeschwerden und Gewährleistung der optimalen Gästezufriedenheit
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen anderen Abteilungen des Hotels
• Durchführung der Monatsabschlüsse und Vorbereitungsarbeiten für den Jahresabschluss
• Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung
• Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter, Auszubildenden und Aushilfen sowie Durchführung von Entwicklungsgesprächen
• Koordination und Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl neuer Mitarbeiter
• Entwicklung und Durchführung verschiedener Abteilungstrainings
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildenden an der Rezeption

Was Sie bei uns erwartet

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz mit einem motivierten und engagierten Team
• Teilnahme an unserem Induction-Training sowie strukturierte Einarbeitung innerhalb der Abteilung
• Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
• individuelle Förderung und Weiterbildung durch unsere Quality & Training-Abteilung
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung und Transfermöglichkeiten innerhalb der Rocco Forte Gruppe
• verschiedene F&B und Spa Discounts sowie vergünstigte Übernachtungsraten in den Rocco Forte Hotels und die Möglichkeit auf Personaleinkauf
• attraktive Vorteile und den Aufbau eines Netzwerkes durch die FairJobHotels und Leading Hotels of the World
• abwechslungsreiches Angebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Reinigung der Arbeitskleidung
• Erfassung der Arbeitszeiten durch elektronische Arbeitszeitkonten
• vielfältige Mitarbeiter-Events und persönliche Anerkennung und Wertschätzung durch Roccofeller-Dollar, Auszeichnung zum Shining Star oder Rocco Forte Champion
• betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßiges Angebot von Gesundheitstagen und Teilnahme an Sportveranstaltungen
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• viele weitere Vergünstigungen bei lokalen Partnerunternehmen

Was wir von Ihnen erwarten

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, bestenfalls der Luxushotellerie in einer ähnlichen Position
• ausgeprägter Dienstleitstungsgedanke und ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste sowie der Mitarbeiter
• Einfühlungsvermögen, positive Ausstrahlung und Einsatzbereitschaft
• Kommunikationsstärke, sehr gute Umgangsformen sowie sicheres und kompetentes Auftreten
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sprachlich sowie schriftlich
• sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware, idealerweise OPERA Cloud, sowie den gängigen MS Office Programmen

Ganz im Sinne unserer Rocco Forte Philosophie "Family Flair" sind Sie im Hotel de Rome nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Teammitglied. In vielen verschiedenen Erfolgsgeschichten von Auszubildenden und Teammitgliedern spiegelt sich diese Philosophie wider.