Front Office Manager (m / w / d) & Event Manager

SAXX Hotel Am Theater Karree; Hagen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hospitality-Unternehmen sucht einen leidenschaftlichen Front Office Manager, der die Leitung des Teams übernimmt und für einen reibungslosen Ablauf sorgt. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und kümmerst dich um deren Anliegen, während du gleichzeitig die Organisation von Veranstaltungen übernimmst. Mit einem Fokus auf persönlichen Service und stilvollem Design bietet diese Position die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sowohl geschäftliche als auch kulturelle Erlebnisse schafft. Wenn du eine Karriere in der Hotellerie anstrebst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Work-Life-Balance

Mitarbeiterrabatt

Firmenevents

Teambuildings

Mitarbeiterwohnungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung eines Front Office Teams.
• Selbstständigkeit und Enthusiasmus für die Hotellerie.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Mithilfe bei der Pflege der Marketing- & Vertriebskanäle.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenservice

Eventmanagement

Beschwerdehandling

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Erfahrung im Front Office Management

Tools

Zeiterfassungssystem

Jobbeschreibung

Wir sind ein junges Hospitality-Unternehmen, das sich mit großer Liebe zur Hotellerie und als herzlicher Gastgeber präsentiert. Mit unserem neu gegründeten Unternehmen setzen wir anspruchsvolle Projekte in ganz Deutschland um.

Derzeit betreiben wir drei SAXX Apartments in Hagen und Leipzig, mit denen wir das "Wohnen auf Zeit" neu interpretieren und sowohl private als auch geschäftliche Gäste mit frischen Lösungen und neuen Standards der Wohnqualität überzeugen.

Anstellungsart: Vollzeit

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und sorgst für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste in unseren Häusern. Als Front Office Manager bist du für den reibungslosen Ablauf aller Front Office Tätigkeiten verantwortlich und leitest dein Team als Abteilungsleiter.

1. Leitung des Front Office Teams
2. Einarbeitung neuer Teammitglieder am Front Office
3. Dienstplanung Front Office
4. Stetige Prüfung und Weiterentwicklung der Guest Journey und der Abläufe am Front Office
5. Mithilfe bei Pflege der Marketing- & Vertriebskanäle wie Website, Internet Booking Engine, OTA‘s
6. Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste (Check-In und Check-Out)
7. Gäste & Concierge Service – Anfragen bearbeiten, Auskünfte erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.) und Wünsche erfüllen
8. Beschwerdehandling – Annahme und Lösung von Beschwerden
9. Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und ggf. an zuständige Abteilungen weiterleiten
10. Schnittstelle zwischen den Abteilungen Housekeeping und F&B
11. Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
12. Reservierungsannahme und -bearbeitung für alle unsere Häuser

Darüber hinaus hast du Lust, unseren Tagungsbereich sowie unsere neue Veranstaltungslocation voranzubringen!

• Du schreibst Angebote, erstellst Verträge und organisierst Veranstaltungen!

Front Office & Eventmanager (m/w/d)

SAXX Hotel am Theater Karree | Vollzeit | ab sofort

Du liebst den direkten Gästekontakt, denkst serviceorientiert und behältst auch bei Events den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Unser Haus

Im Herzen der Stadt gelegen, steht unser Hotel für stilvolles Design, persönlichen Service und die Verbindung von Business und Kultur. Ob Theaterbesucher, Geschäftsreisende oder Eventgäste – wir schaffen Erlebnisse mit Persönlichkeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die Front Office und Eventmanagement mit Leidenschaft verbindet.

Hast du (erste) Erfahrungen in der Leitung eines Front Office Teams und/oder im Veranstaltungsverkauf in der anspruchsvollen Hotellerie? Zum Beispiel als Schichtleiter, Assistant Front Office Manager oder bereits als FOM? Dann hast du bei uns die Chance, dich in ein neu formiertes Team einzubringen, deine Position mit Engagement auszufüllen und die SAXX Gruppe weiterzuentwickeln!

Dazu erwarten wir von dir ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Enthusiasmus für die Hotellerie sowie präzise Abläufe. Wenn du daran täglich arbeiten möchtest und dein Team sowie dich selbst voranbringen willst, bist du bei uns genau richtig – bei uns sind deiner Karriere keine Grenzen gesetzt!

Unsere Benefits

• Work-Life-Balance: Unser elektronisches Zeiterfassungssystem trackt deine Stunden minutengenau.
• #LOCALSUPPORTER: Profitiere von Partnerangeboten wie Rabatten im Café um die Ecke oder VIP-Tickets für Spiele.
• 20% Mitarbeiterrabatt in allen Properties und in unserer SAXX Bar
• Firmenevents & Teambuildings
• Übertarifliche Bezahlung
• Mitarbeiterwohnungen zu Sonderkonditionen
• Individuelle Benefits