Front Office Manager (m/w/d) & Event Manager

JR Germany; Hagen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Hospitality-Unternehmen sucht einen Front Office Manager, der mit Leidenschaft und Engagement ein Team leitet und für einen herausragenden Gästeservice sorgt. In dieser Rolle bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Front Office Tätigkeiten und das Eventmanagement. Mit einem Fokus auf Servicequalität und einem kreativen Ansatz zur Verbesserung der Guest Journey, wirst du Teil eines dynamischen Teams, das die Hotellerie neu interpretiert. Profitiere von attraktiven Team-Benefits und einer übertariflichen Bezahlung in einem innovativen Umfeld, das deine Karriere fördert.

Leistungen

Work-Life-Balance

#LOCALSUPPORTER Angebote

20% Mitarbeiter Discount

Übertarifliche Bezahlung

Mitarbeiterwohnungen zu Sonderkonditionen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung eines Front Office Teams.
• Starke Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Verantwortung für den Gäste-Service und Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Teamführung

Gäste-Service

Veranstaltungsmanagement

Beschwerdemanagement

Ausbildung

Abschluss in Hospitality Management

Erfahrung im Front Office

Tools

Zeiterfassungssystem

Jobbeschreibung

Hagen, Germany

Wir sind ein junges Hospitality-Unternehmen, welches sich mit großer Liebe zur Hotellerie und als Gastgeber mit Herz präsentiert. Mit unserem neu gegründeten Unternehmen setzen wir anspruchsvolle Projekte in ganz Deutschland um.

So betreiben wir bereits drei SAXX Apartments Häuser in Hagen und Leipzig, mit denen wir das „Wohnen auf Zeit“ neu interpretieren und sowohl private und geschäftliche Gäste mit frischen Lösungen und neuen Standards der Wohnqualität überzeugen.

Anstellungsart: Vollzeit

Du bist Gastgeber von Herzen und sorgst für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste in unseren Häusern. Darüber hinaus bist du als Front Office Manager für den reibungslosen Ablauf aller Front Office Tätigkeiten zuständig und leitest dein Team als Abteilungsleiter.

• Leitung des Front Office Teams
• Einarbeitung neuer Team-Mitglieder am Front Office
• Dienstplanung Front Office
• Stetige Prüfung und Weiterentwicklung der Guest Journey und der Abläufe am Front Office
• Mithilfe bei Pflege der Marketing- & Vertriebskanäle wie Website, Internet Booking Engine, OTA‘s
• Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste (Check-In und Check-Out)
• Gäste & Concierge Service – Anfragen bearbeiten, Auskünfte an die Gäste erteilen (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Leistungen des Hotels, etc.) und Wünsche erfüllen
• Beschwerde Handling – Annahme und Lösung von Beschwerden
• Bedienen der Telefonanlage – Anfragen bearbeiten und ggf. an zuständige Abteilungen weiterleiten
• Schnittstelle zwischen den Abteilungen Housekeeping und F&B
• Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
• Reservierungsannahme- und Bearbeitung für alle unsere Häuser

Darüberhinaus hast du Lust unseren Tagungsbereich als auch unsere brand neue Veranstaltungslocation nach vorne zu bringen!

• du schreibst Angebote, erstellst Verträge und organisierst Veranstaltungen!

SAXX Hotel am Theater Karree | Vollzeit | ab sofort

Du liebst den direkten Gästekontakt, denkst serviceorientiert und behältst auch bei Events den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Das SAXX Hotel am Theater Karree – Dein neuer Arbeitsplatz

Im Herzen der Stadt gelegen, steht unser Haus für stilvolles Design, persönlichen Service und die Verbindung von Business und Kultur. Ob Theaterbesucher, Geschäftsreisende oder Eventgäste – wir schaffen Erlebnisse mit Persönlichkeit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit, die Front Office und Eventmanagement mit Leidenschaft verbindet.

Du hast (erste) Erfahrungen bei der Leitung eines Front Office Teams und / oder im Veranstaltungsverkauf in der anspruchsvollen Hotellerie?

Zum Beispiel als Schichtleiter / Teamleader, als Assistant Front Office Manager oder schon als FOM?

Dann bekommst Du bei uns die Chance dich in ein neu formierendes Team einzubringen, deine Position mit deinem eigenen Engagement zu füllen und nicht nur Dich, sondern auch die ganze SAXX Gruppe weiter zu entwickeln!

Dazu erwarten wir von dir ein hohes Maß an Selbstständigkeit in deiner Arbeitsweise und großen Enthusiasmus für die anspruchsvolle Hotellerie und entsprechend präzise Abläufe. Wenn du daran tagtäglich arbeiten möchtest und dich und dein Team jeden Tag einen Schritt nach vorne bringen möchtest, dann bist du in unserem Hospitality Start-Up genau richtig und deiner Karriere bei uns sind keine Grenzen gesetzt!

Profitiere von unseren coolen Team-Benefits:

* Work-Life-Balance: Gerade in unserer Branche ist eine gesunde Work-Life-Balance wichtig. Deshalb verfügen wir über ein elekronisches Zeiterfassungsystem. Deine Stunden werden Minute um Minute getracked!

* #LOCALSUPPORTER: Profitiere von unseren coolen #LOCALSUPPORTER Partner Angeboten (bspw. Discount im Café um die Ecke, VIP Tickets für Vfl Eintracht & Phoenix Hagen Spiele nach Verfügbarkeit)

* 20% Mitarbeiter Discount in allen unseren Properties, so wie in unserer SAXX Bar

* Übertarifliche Bezahlung

* Mitarbeiterwohnungen zu Sonderkonditionen