Empfangsleitung (m / w / d) DO & CO Hotel München

DO & CO AG; München; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

Kostenloses Mittag- oder Abendessen

Deutschland-Ticket

Zeiterfassung minutengenau

Interne Schulungsmöglichkeiten

Top Anbindung an ÖPNV

Teamevents

Entwicklungsmöglichkeiten national &国际

Zusammenfassung

DO & CO AG in München sucht eine/n erfahrene/n Leiter/in Front Office zur Gesamtverantwortung des Empfangs und zur Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs. Sie führen das Empfangsteam, organisieren Check-in/out und betreuen internationale Gäste persönlich sowie am Telefon.

Sie verfügen über eine hotelwirtschaftliche Ausbildung, mehrjährige Front Office/Reservierungserfahrung und nachweisbare Führungsstärke.

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie und ggf. Weiterbildung im Hotel Management.
• Mehrjährige Front Office/Reservierungserfahrung, ideal in gehobener oder Luxushotellerie.
• Führungserfahrung ist zwingend erforderlich und chinoisst hat hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung sowie Gästeorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich und reibungsloser operativer Ablauf.
• Führung, Motivation und Entwicklung des Hotelempfang-Teams bzw. Rezeption.
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau.
• Exzellente persönliche und telefonische Betreuung internationaler Gäste sicherstellen.
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerde Management.
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung.
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung.
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses.
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen.
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Tagesgeschäft-Aufgaben.

Kenntnisse

Front Office Leitung

Teamführung

Gastorientierung

Organisation

Kommunikation

Deutsch/Englischkenntnisse

Kassenführung

Guest Relation Management

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Weiterbildung im Hotel Management

Jobbeschreibung

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs (Rezeptionsleitung)
• Führung, Motivation und Entwicklung des Hotelempfang Teams bzw. der Rezeption / des Front Office
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerde Management
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Stellenbeschreibung

• Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs (Rezeptionsleitung)
• Führung, Motivation und Entwicklung des Hotelempfang Teams bzw. der Rezeption / des Front Office
• Organisation und Überwachung von Check-in und Check-out auf höchstem Serviceniveau
• Sicherstellung einer exzellenten, persönlichen sowie telefonischen Betreuung unserer internationalen Gäste
• Professionelles Guest Relation Management und Beschwerde Management
• Kontrolle und Optimierung der Reservierungsannahme, -bearbeitung und -bestätigung
• Verantwortung für das Abrechnungswesen und die Kassenführung
• Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit allen Abteilungen des Hauses
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Serviceprozessen
• Erstellung von Dienstplänen sowie operative und administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Unternehmensbeschreibung

Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Das neue Boutiquehotel von DO & CO München bietet eine exklusive Kombination aus internationaler Modernität und bayerischem Charme. In einzigartiger Lage in der Nähe des Marienplatzes finden Sie 31 individuell gestaltete Zimmer mit Blick auf die berühmtesten Wahrzeichen der Stadt sowie den offiziellen FC Bayern Flagshipstore. Ein weiteres Highlight in unserem Boutique Hotel sind die beiden Restaurants: das DO & CO Bistro mit seinen mediterranen Köstlichkeiten im Erdgeschoss sowie das japanische DO & CO Restaurant mit einzigartigen Barerlebnissen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise mit Weiterbildung im Hotel Management
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/ oder Reservierung (Management), z.b. als Front Office Supervisor, vorzugsweise in der gehobenen oder Luxus Hotellerie
• Führungserfahrung zwingend Erforderlich
• Ausgeprägtes Dienstleistungs- und Qualitätsbewusstsein
• Hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft sowie Organisationsstärke
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Gästeorientierung
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Führerschein Klasse B erforderlich

Zusätzliche Informationen

Wir Glauben, Dass Unsere Mitarbeiter Die Treibende Kraft Hinter Unserem Erfolg Sind Und Bemühen Uns, Ein Positives Und Unterstützendes Arbeitsumfeld Zu Schaffen. Als Mitglied Unseres Teams Haben Sie Zugang Zu Einer Reihe Von Vorteilen, Wie Zum Bespiel

• Einen spannenden Arbeitsplatz im Herzen Münchens
• Eine attraktive Vergütung + kostenloses Mittag- oder Abendessen
• Das Deutschland-Ticket für die Nutzung des ÖPNV sowie weitere Arbeitgeber-Benefits
• Eine digitales, minutengenaue Zeiterfassung mit klar geregeltem Ausgleich von Überstunden
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
• Top Anbindung des Betriebes an die öffentlichen Verkehrsmittel im Zentrum von München
• Eine außerordentlich positive, herzliche Arbeitsatmosphäre mit gegenseitiger Wertschätzung
• Regelmäßige Teamevents
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.