Front Office Manager (m / w / d)

Ringhotel Mönchs Waldhotel; Unterreichenbach; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiär geführtes 4-Sterne Tagungshotel sucht einen Front Office Manager, um das Rezeptionsteam zu leiten und sicherzustellen, dass die höchsten Servicestandards eingehalten werden. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Hotelrezeption und fundierte Kenntnisse im Umgang mit Gästeinformationen sowie Rezeptionssoftware mit. Der Job bietet faire Bezahlung, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Unterstützung bei der Unterkunftssuche.

Leistungen

Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld ab dem 2. Jahr

500,00 € Fortbildungsguthaben / Jahr

Kostenfreie Nutzung der hoteleigenen E-Bikes

Unterstützung bei der Unterkunftssuche

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Arbeitskleidung, Vergünstigungen in Ringhotels

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Hotel Rezeption und Reservierung.
• Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft Office Apps.
• Fliessend Deutsch, gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Führung und Entwicklung des Rezeptionsteams.
• Kontrolle und Überwachung der täglichen Aufgaben.
• Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards.

Kenntnisse

Rezeptionserfahrung

Souveränes Auftreten

Teamführung

Kommunikation

Kundenservice

Deutsch (mindestens C1)

Englisch

Französisch

Ausbildung

Abgeschlossene Hotelfachausbildung

Studium mit Branchenbezug

Tools

PMS (ProtelAIR)

Channelmanager (DIRS21)

Microsoft Office Apps

Jobbeschreibung

Das seit 1961 familiär geführte 4-Sterne Tagungshotel mit 78 Zimmern und 9 Veranstaltungsräumen liegt im Naturpark Nordschwarzwald zwischen den Metropolregionen Stuttgart und Karlsruhe.

Die Gästeklientel reicht von Tagungs- und Seminarteilnehmern, Geschäftsreisenden hin zu Kurzurlaubern.

Wir haben uns das Motto „Echt HeimatGenuss erleben!“ auf die Fahne geschrieben und legen Wert auf Produkte von Erzeugern aus der Region. Unser Engagement zeichnet sich durch die Mitgliedschaft in den Initiativen Naturpark Wirte Mitte / Nord, Schmeck den Süden und Haus der Baden-Württemberger Weine aus.

Anstellungsart : Vollzeit

• Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Hotel Rezeption und Reservierung
• Abgeschlossene Hotelfachausbildung oder Studium mit Branchenbezug
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Rezeptionswerkzeuge wie PMS, Channel Manger, OTAs, Reiseveranstalter-Portale und digitale Gästemappe
• Souveränes Auftreten und Führungspersönlichkeit
• Fortgeschrittene Kenntnisse der Microsoft Office Apps
• Fliessend Deutsch (mindestens C1), Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (insbes. Französisch) von Vorteil
• Führung und Entwicklung des Rezeptionsteams
• Kontrolle und Überwachung der täglichen Aufgaben wie Check-In / -Out, Reservierungen und Tagungsablauf
• Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Sicheres Handling von PMS (ProtelAIR) Channelmanager (DIRS21) sowie eine gute Kommunikation mit externen Dienstleistern (Revenue Manager, MICE Sales)
• Erstellen der Tagesumsatzberichte und Reportings an die Direktion und Geschäftsleitung
• Rechnungslegung und Deposit-Verwaltung in Zusammenarbeit mit der FIBU
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Bearbeitung von Gästeanliegen und Beschwerden
• faire Bezahlung über Tarif Baden-Württemberg
• flexible Arbeitszeitgestaltung (4-5 Tage-Woche, 39 - 42 Stunden)
• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld ab dem 2. Jahr
• 500,00 € Fortbildungsguthaben / Jahr
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• E-Bike oder Fahrrad über JobRad coming soon
• kostenfreie Nutzung der hoteleigenen E-Bikes
• Jahresurlaubsplanung und verlässliche Dienstplanung
• Arbeitskleidung, Vergünstigungen in Ringhotels
• Unterkunft vor Ort oder Unterstützung bei der Suche

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Front Office Manager • Unterreichenbach, Germany