Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Sylt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Hotelkette in Norddeutschland sucht einen engagierten Front Office Manager (m/w/d) zur Verstärkung ihres Teams. In dieser Rolle übernehmen Sie Verantwortung für das Empfangsteam, sicherstellen höchste Servicequalität und tragen zur Zufriedenheit internationaler Gäste bei. Neben einem interessanten Vergütungspaket wird Ihnen eine langfristige Perspektive mit Unterstützung für Ihre Weiterbildung geboten.

Leistungen

Interessantes Vergütungspaket

Unterstützung für Weiterbildung

Bereitstellung von Arbeitskleidung & Reinigung

Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Mehrjährige Erfahrung in ähnlicher Position im Empfangsbereich.
• Fremdsprachenkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit internationalen Gästen.

Aufgaben

• Führen des Empfangsteams und Planung der Dienst- und Urlaubszeiten.
• Koordination der täglichen Aufgaben und Beschwerdemanagement.
• Einhaltung und Kontrolle der Standards im Empfangsbereich.

Kenntnisse

Gastorientierung

Organisation

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abschluss im Hotelfach

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für ein großes Haus der gehobenen Hotellerie in Norddeutschland suchen wir zurzeit eine/n engagierte/n Front Office Manager (m/w/d) in Vollzeit.

Sie verfügen über einschlägige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie und können sich gut vorstellen, motiviert die Gäste zu versorgen. Dabei sind sie herzlich und kompetent. Für Sie sind Dienstleistung und Qualitätsbewusstsein selbstverständlich.

Höchste Serviceanforderungen und diskreter Umgang mit Gästen aus dem Premium-Segment sind für Sie selbstverständlich. Stellenantritt ab sofort oder nach Vereinbarung.

Anstellungsart: Vollzeit

Sie werden als Front Office Manager (m/w/d) tätig. Zu Ihren Aufgaben gehören alle anfallenden Aufgaben im Front-Office:

• Sie führen das Empfangsteam und sind für die Dienst- und Urlaubsplanung der Abteilung verantwortlich sowie für die Koordination der täglich anfallenden Abteilungsaufgaben
• Sie arbeiten eng mit den Pagen zusammen, übernehmen die Teamführung und sind für das Beschwerdemanagement zuständig
• Sie sind verantwortlich für die Einhaltung der „Standards“ im Empfangsbereich
• Zu Ihren Aufgaben gehören auch das Erstellen von Auswertungen und Statistiken sowie der Forecasts

Sie konnten nach einer abgeschlossenen Ausbildung im Hotelfach bereits einschlägige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie sammeln. Weiterhin:

• Verfügen Sie über eine mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position im Empfangsbereich in Häusern der gehobenen Hotellerie
• Bringen Sie gute EDV-Kenntnisse in den MS Office Programmen sowie mit
• Sind Sie flexibel, gastorientiert, organisiert und besitzen gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Bringen Sie Erfahrungen im Umgang mit internationalen Gästen mit und setzen dazu auch Ihre Fremdsprachenkenntnisse ein

Es wird eine langfristige Perspektive mit Möglichkeiten sich intern weiterzuentwickeln geboten, durch:

• Unterstützung interner und externer Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Interessantes Vergütungspaket
• Bereitstellung von Arbeitskleidung & Reinigung
• Bezuschusste betrieblicher Altersvorsorge