Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein bekanntes Hotelresort sucht einen engagierten Empfangsleiter, der ein dynamisches Team führt und für eine herzliche Gästebetreuung sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den Empfang und die Betreuung anspruchsvoller Gäste, die Sicherstellung eines reibungslosen Check-in und Check-out sowie die aktive Verkaufsförderung von Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet einen modernen Arbeitsplatz mit Meerblick, eine abwechslungsreiche Tätigkeit und zahlreiche Vorteile, darunter flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine herzliche Persönlichkeit mit Führungserfahrung sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Freiräume für Kreativität

Mitarbeitersport

Schulungen und Weiterbildungen

Vergünstigungen in Shops und Restaurants

Kostenfreier Stellplatz für Fahrrad und PKW

Mitarbeiterfeiern und -events

Qualifikationen

• Erfahrung in der Leitung eines Empfangsteams in der Hotellerie.
• Sichere Bewältigung aller Aufgaben am Hotelempfang.

Aufgaben

• Leitung des Empfangsteams und Sicherstellung einer herzlichen Gästebetreuung.
• Aktiver Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten der gesamten Anlage.

Kenntnisse

Führungserfahrung am Empfang

Kundenservice

Reklamationshandling

Fremdsprachenkenntnisse

Selbstständigkeit

Flexibilität

Tools

Hotelsoftware (Protel)

Kassensysteme

MS Office Produkte

Jobbeschreibung

Die Yachthafenresidenz Hohe Düne liegt in Rostock-Warnemünde am Neuen Strom - direkt am weißen Ostseestrand und am eigenen 5-Sterne-Yachthafen Hohe Düne mit 920 Liegeplätzen. Auf der Landzunge Hohe Düne erwartet Sie das Yachting & SPA Resort mit 368 Zimmern und Suiten, dem paradiesischen HOHE DÜNE SPA, 11 Bars und Restaurants, einer Shopping-Passage sowie einem großen Tagungs- und Kongresszentrum.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben:

• Leitung des Empfangsteams und Sicherstellung einer herzlichen Gästebetreuung,
• Empfang und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste,
• Aktiver Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten der gesamten Anlage (Upselling, Crosselling),
• Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen,
• Erfassung und Buchung von Zusatzleistungen,
• Führen der Hotelkasse, Entgegennahme und Kontrolle von Tagesabrechnungen, Rechnungslegung für den Hotelempfang,
• Dienst- und Urlaubsplanung,
• Übernahme von Zusatzaufgaben.

Ihr Profil:

• Führungserfahrung am Empfang eines Hotels,
• Herzlicher Gastgeber und versierter Dienstleister, der sich mit Leib und Seele für das Wohl unserer Gäste einsetzt,
• Sichere Bewältigung aller anfallenden Aufgabenbereiche am Hotelempfang inkl. Reklamationshandling,
• Versierter Umgang mit Hotelsoftware (ideal Protel), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten,
• Gute Fremdsprachenkenntnisse,
• Sehr selbstständiges, absolut zuverlässiges und umsichtiges Agieren,
• Herzliche Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein, großer Flexibilität und Einsatzbereitschaft.

Wir bieten Ihnen einen modernen und stilvollen Arbeitsplatz mit Meerblick und:

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem bekannten Hotelresort,
• übertarifliche Bezahlung,
• Freiräume für Kreativität und Ideen,
• tolles und dynamisches Team mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten,
• flache Hierarchien,
• eine regelmäßige 5-Tage Woche,
• elektronische Arbeitszeiterfassung,
• Kostenfreien Stellplatz für Fahrrad und PKW,
• Teilnahme am Mitarbeitersport,
• Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen,
• abwechslungsreiche Verpflegung in unserer "Kombüse",
• Vergünstigungen in den Shops und Restaurants,
• Mitarbeiterfeiern und -events,
• kurze Kommunikationswege und immer ein offenes Ohr!