Front Office Manager (m/w/d)

Hotel Remarque; Osnabrück; Hybrid; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Teamgröße 85 Mitarbeitende

Job summary

Hotel Remarque in Osnabrück sucht eine engagierte Führungskraft im Front Office. Sie leiten das Rezeptionsteam, gestalten den Tagesablauf, betreuen Gäste professionell und unterstützen bei der Dienstplangestaltung sowie der Budgetplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Durchführung von fachlichen Trainings, die Weiterentwicklung des Teams und die zentrale Ansprechstelle für Gästewünsche. Außerdem überwachen Sie Kassenführung und Abrechnungen.

Qualifications

• Teamführungserfahrung ist erforderlich.
• Grundkenntnisse Opera Cloud oder Vergleichbares Reservierungssystem.
• Abgeschlossene Berufsausbildung in Gastronomie/Hotellerie.
• Gute Kenntnisse in Guest Relation, Reservierungssystemen und MS Office.

Responsibilities

• Leitung des Rezeptionsteams und Weitergabe von Wissen.
• Aktivierung des Kommunikationszentrums mit Freude und Leben.
• Verantwortung für Dienstpläne und Budget der Abteilung.
• Durchführung von fachbezogenen Trainings und Mitarbeiterentwicklung.
• Zentraler Ansprechpartner für Gästewünsche.
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnungen.
• Bearbeitung von Buchungsanfragen und Korrespondenz im Front Office.

Skills

Teamführung

Opera Cloud

Gastgeber- und Gästebetreuung

MS Office

Education

Ausbildung in Gastronomie/Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Job description

Du führst den Empfang mit Überblick und Gastgeberherz. Du koordinierst Prozesse, entwickelst dein Team und sorgst dafür, dass jeder Gast sich professionell betreut fühlt. Dein Standard setzt jeden Tag Maßstäbe.

Das Hotel-Remarque liegt im Herzen von Osnabrück dort, wo Geschichte lebendig wird und die Altstadt mit ihrem einzigartigen Flair begeistert. Im Hotel Remarque Osnabrück reichen sich Geschichte und Gegenwart die Hand. Benannt nach dem weltberühmten Sohn der Stadt Erich Maria Remarque vereint unser Haus literarisches Erbe mit urbaner Eleganz.
Unsere 156 großzügigen, haustierfreundlichen Nichtraucherzimmer und Suiten bieten Raum zum Ankommen mit extralangen Betten und Annehmlichkeiten wie kostenlosem Highspeed-WLAN, großen Schreibtischen und Flachbildfernsehern. Ob Tagung oder Kurzaufenthalt: Neun voll ausgestattete Konferenzräume schaffen optimale Voraussetzungen für erfolgreiche Meetings.
Die Gastronomie reicht vom amalies Restaurant bis zur Haarlem Bar und rundet Ihren Aufenthalt kulinarisch ab. In der hauseigenen Enoteca erwartet Sie eine erlesene Auswahl an Weinen aus Deutschland, Österreich und weiteren Regionen, die das Genusserlebnis perfekt ergänzt.

Deine Aufgaben:

• Du leitest ein Rezeptionsteam und gibst dein Wissen weiter
• Du belebst diesen Kommunikationsmittelpunkt mit Leben und Freude
• Du bist verantwortlich für die Dienstplangestaltung und das Budget der Abteilung
• Durchführung von fachbezogenen Trainings und Weiterentwicklung von unseren Mitarbeitern
• zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Gästewünsche
• Kontrolle der Kassenführung und Abrechnungen
• Du beantwortest Buchungsanfragen und erledigst allgemeine Korrespondenz und Administration im Front Office

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Erfahrungen in der Teamführung
• Erste Erfahrungen mit dem Buchungssystem Opera Cloud
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/Hotellerie
• Wissen in den Bereichen, Guest Relation, Reservierungssystem und den MS Office Programmen
• Leidenschaft in der Hotellerie zu arbeiten sowie Berufserfahrung in vergleichbarer Position in einem Hotel

Das bieten wir dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein starkes Team aus aktuell 85 Kolleg:innen – wachsend & ambitioniert
• Verantwortung, Vertrauen und echtes Mitgestalten
• Ein Arbeitsplatz mit Charakter, Geschichte und Stil
• Faire Bedingungen, Wertschätzung und Perspektive
• Ein zusätzlicher freier Tag an deinem Geburtstag
• Täglich ausgewogene Mitarbeiterverpflegung
• Moderne Arbeitszeitmodelle, die zu deinem Alltag passen
• Family & Friends Rabatt auf alle Speisen und bei der Unterkunft