Front Office Manager (m/w/d)

TN Germany; Oberwiesenthal; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein familiengeführtes Hotel sucht einen Front Office Manager, der das Rezeptions-Team leitet und für einen hervorragenden Kundenservice sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Einarbeitung von Auszubildenden, die Planung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie die Abwicklung aller Formalitäten beim Check-in und Check-out. Das Hotel bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits, darunter ein unbefristeter Arbeitsvertrag und attraktive Mitarbeiterrabatte. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und ein Team führen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €

Kostenloses Personalessen nach der Probezeit

Unterkunft während der Probezeit möglich

Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

20 % Zuschlag für Sonn- & Feiertagsarbeit

Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Leitung der Rezeptionsabteilung und Einarbeitung der Auszubildenden.
• Erfahrung in der Umsetzung und Kontrolle von Standards.

Aufgaben

• Kompetente Führung des Rezeptionsteams und Personaleinsatzplanung.
• Erster Ansprechpartner der Hotelgäste in sämtlichen Angelegenheiten.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenservice

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Umgang mit Gästebeschwerden

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Tools

Fidelio Suite 8

Jobbeschreibung

Front Office Manager (m/w/d), Oberwiesenthal

Oberwiesenthal, Germany

Wir wollen unser Team verstärken und freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Wir sind die AHORN Hotels & Resorts! Als familiengeführte Hotelgruppe mit Hauptsitz in Berlin gehören wir zu den 30 umsatzstärksten Hotelketten in Deutschland. Unsere 7 Hotels befinden sich in den Regionen Brandenburg, Niedersachsen, Sachsen und Thüringen. Direkt am Fuße des Fichtelbergs im Erzgebirge liegt unser 4-Sterne mit 172 Zimmern. Rund 50 Mitarbeiter sorgen hier für das Wohl der Gäste.

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Antrittsprämie von bis zu 2.000,00 €
• Übernahme der Kosten und Freistellung für den AEVO-Schein (Ausbilderschein) nach der Probezeit
• Zahlung von Erholungs- und Weihnachtsgeld
• 20 % Zuschlag für Sonn- & Feiertagsarbeit
• Kostenloses Personalessen nach der Probezeit
• Unterkunft während der Probezeit möglich
• Kostenfreie Urlaube innerhalb der Hotelgruppe für die ganze Familie
• Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten in Kooperation mit der Deutschen Hotelakademie
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche bekannte Marken über Corporate Benefits

Ihre Aufgaben:

• Leitung der Rezeptionsabteilung, Einarbeitung der Auszubildenden und Studenten
• Kompetente Führung des Rezeptionsteams
• Personaleinsatzplanung sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
• Abwicklung aller Formalitäten beim Check-in und Check-out
• Erster Ansprechpartner der Hotelgäste in sämtlichen Angelegenheiten
  (Freizeitaktivitäten, Umgebungsinfos, etc.)
• Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
• Interne Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Erstellung der Tagesabschlüsse mit dem System Fidelio Suite 8 sowie der Monatsabschlüsse
• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrung in der beschriebenen Tätigkeit
• Souveränes Auftreten gegenüber den Gästen sowie ausgeprägte Freundlichkeit
• Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
• Erfahrung in der Umsetzung und Kontrolle von Standards und Abläufen
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Erfahrungen mit Fidelio Suite 8 sind wünschenswert(ggf. fehlende Kenntnisse werden gerne vermittelt)