Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; München; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel sucht eine dynamische Persönlichkeit, die Teil eines starken Teams werden möchte. Diese spannende Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, in einem modernen Umfeld Verantwortung zu übernehmen und die Entwicklung von Mitarbeitern aktiv zu fördern. Mit flachen Hierarchien und einem Fokus auf Weiterbildung und Teamarbeit ist dies eine hervorragende Gelegenheit, sich in der Hotellerie weiterzuentwickeln. Freuen Sie sich auf ein motiviertes Arbeitsumfeld, das Ihre Ideen schätzt und Ihnen die Chance gibt, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext zu entfalten.

Leistungen

Einstiegsprämie

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie

Mitarbeitermotivationskarte

Trainings- und Schulungsangebote

Kostenfreie Parkplätze

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Reinigung der Arbeitskleidung

Warmes Mittag- und Abendessen

Vergünstigte Hotelzimmerraten

Qualifikationen

• Erfahrung in einem vergleichbaren Unternehmen ist wünschenswert.
• Motivation zur Weiterentwicklung und sehr gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständiges Führen der Schichten und Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
• Sicherstellung einer serviceorientierten Gästebetreuung.
• Mitarbeiterführung und -entwicklung sowie Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Ausbildung

Erfahrung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

WIR, das Pullman Munich Hotel, möchten begeistern, mitreissen, überzeugen, motivieren und faszinieren - nicht nur unsere Gäste, sondern auch unsere Mitarbeiter, jeden Tag aufs Neue.

WIR möchten zusammenstehen, kreativ sein, Spaß an der Leistung haben, uns als Team verstehen, Qualität neu definieren, Herausforderungen meistern und ideenreich begegnen.

WIR möchten keine notorischen Ja-Sager, sondern starke Persönlichkeiten, die sich einbringen, respektvoll-tolerant miteinander umgehen und gerne Verantwortung übernehmen - für sich selbst, aber auch für Kollegen und das Hotel.

Lust darauf, Teil dieses "Wir's" zu werden?

Wir suchen eine starke Persönlichkeit als:

Stellenausschreibung

• Anstellungsart: Vollzeit
• ein starkes Team innerhalb der Pullman Munich Familie
• flache Hierarchien und die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen
• Ganzjahresstelle in Vollzeit
• eine Einstiegsprämie
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
• Mitarbeitermotivationskarte
• Trainings- und Schulungsangebote
• kostenfreie Parkplätze
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Fokus auf die Weiterentwicklung der einzelnen Mitarbeiter
• Reinigung der Arbeitskleidung
• warmes Mittag- und Abendessen
• Vermögenswirksame Leistungen
• private Nutzung des Fitnessbereiches
• vergünstigte Hotelzimmerraten innerhalb der Hotelgesellschaft

Wir bieten Ihnen ein starkes Team, einen modernen, komfortablen Arbeitsplatz, eine leistungsgerechte Vergütung inklusive sozialer Leistungen gemäß Tarifvertrag, mit der Bereitschaft zur übertariflichen Bezahlung, sowie bei erfolgreichem Abschluss der Probezeit eine Einstiegsprämie.

Zudem bieten wir Weiterbildungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und Raum für Ihre Ideen. In unserer internationalen Hotelgesellschaft eröffnen sich ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Eigenständiges Führen der Schichten (Früh-, Spät- und Nachtschicht)
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Auszubildender
• Kontrolle und Überwachung aller Tätigkeiten am Front Office
• Sicherstellung einer serviceorientierten Gästebetreuung
• Betreuung der Gäste als Gastgeber und erster Ansprechpartner
• Betreuung von Gruppen ab der Vorbereitung des Check-ins bis zum gesamten Aufenthalt
• Auswertung der Gästezufriedenheitsumfragen
• Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Beschwerdemanagement
• Monatsabschlussarbeiten
• Betreuung des Upsell- und All Programmes
• Urlaubs- und Dienstplangestaltung
• Feedback- und Beurteilungsgespräche führen
• Erfahrungen in einem vergleichbaren Unternehmen sind wünschenswert
• Motivation, sich weiterzuentwickeln
• Operativen Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Interesse und Begeisterung für die Tätigkeit
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
• Teamfähigkeit, Motivation und Organisationstalent