Front Office Manager (m/w/d)

IntercityHotel The Netherlands; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Steigenberger Hotel Köln sucht einen Empfangsleiter, um ein professionelles Front-Office-Team zu führen. Sie werden verantwortlich sein für die reibungslose Abläufe am Empfang und die Bearbeitung von Gästereklamationen. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung im Empfang.

Leistungen

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Attraktive Staff-Raten

Großes Weiterbildungsangebot

Mitarbeitendenverpflegung

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Bezahlter sozialer Tag

Kostenfreie Uniform

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang und in Führungspositionen erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Verantwortungsbewusstsein und sicheres Auftreten.

Aufgaben

• Sicherstellung eines professionellen Ablaufs am Empfang.
• Führung und Motivation des Front-Office Teams.
• Bearbeitung von Gästereklamationen mit Fingerspitzengefühl.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Organisationstalent

Gastgeberqualitäten

Teamführung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Studium

Tools

Hotelsoftware (Opera Cloud)

MS-Office-Paket

Jobbeschreibung

• Steigenberger Hotel Köln
• Köln
• Publiziert: 17.07.2025
  
  

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 90-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service. Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Sie! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen, Spaß an Ihrer Arbeit haben und Sie sich weiterentwickeln können. Machen Sie sich auf den Weg ins Steigenberger und erleben Sie eine spannende Reise!

Ihre Aufgaben

• Sie stellen einen reibungslosen und professionellen Ablauf am Empfang sicher
• Sie führen und motivieren mit Leidenschaft das Front-Office Team und entwickeln dieses individuell weiter
• Sie bringen Ideen und neue Impulse zu Optimierungen unserer operativen Abläufe
• Sie pflegen vorbildlich eine enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels
• Gästereklamationen werden von Ihnen mit dem richtigen Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung bearbeitet
  
  

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie bzw. ein abgeschlossenes Studium in diesem Bereich
• Sie besitzen mehrjährige Berufserfahrung am Empfang und haben bereits durch gleiche Position oder stellvertretender Position Führungserfahrung gesammelt
• Sie besitzen eine hohe Führungskompetenz, sind ein Organisationstalent und haben ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Sie besitzen ein sicheres und professionelles Auftreten und haben ausgeprägte Gastgeberqualitäten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und sichere Kenntnisse mit Hotelsoftware (idealerweise Opera Cloud) und dem MS-Office Paket runden Ihr Profil ab
  
  

Unsere Benefits

• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Attraktive Staff-Raten und Family & Friends Raten in Hotels der HWI
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Mitarbeitendenverpflegung in unserer Staff Lounge
• Corporate Benefits
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket
• Bezahlter „Sozialer Tag“ für Mitarbeitende
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Uniform / Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenloser und anonymer Beratungsservice durch Stimulus
  
  

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney

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Dein Ansprechpartner für diese Position: Bianka Tsiotsios

• Bianka Tsiotsios
• Human Resources Coordinator
• 0221-2281811