Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Kassel; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein 4-Sterne Superior Hotel in Kassel sucht einen engagierten Mitarbeiter für das Front-Office-Team. Zu den Aufgaben gehören die Gästebetreuung, die Verwaltung von Reservierungen und die Unterstützung des Teams. Das Hotel bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem überdurchschnittlichen Gehalt.

Leistungen

Überdurchschnittliches Gehalt mit Leistungsbonus

Sonderpreise für Mitarbeiter, Familie und Freunde

Unterkunft und Verpflegung für die ersten Monate möglich

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Berufserfahrung.
• Freundliches und positives Auftreten, Teamplayer und Vorbild.
• Flexibilität und Vertrauenswürdigkeit.

Aufgaben

• Hilfe beim Check-In und Check-Out der Gäste.
• Allgemeine Gästekorrespondenz und Vertragsabschlüsse.
• Unterstützung und Entwicklung des Front-Office-Teams.

Kenntnisse

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Verhandlungsgeschick

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Tools

MS Office

PMS

Jobbeschreibung

4* Superior Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa in Kassel

Das Schlosshotel Bad Wilhelmshöhe Conference & Spa in Kassel ist ein Haus der 4 Sterne Superior Kategorie und verfügt über 130 moderne Zimmer und Suiten, eine Hotelbar und ein Restaurant mit Außenbereich. Mit gehobener regionaler sowie internationaler Küche verzaubern wir unsere Gäste und suchen – SIE – für unser dynamisches Team.

14 Tagungs- und Banketträumlichkeiten bis 300 Personen, sowie die Event-Location ReLaunch mit Skyline Blick über Kassel, runden unser Bankett-Angebot ab. Unser Standort inmitten des UNESCO Weltkulturerbes, Europas größtem Bergpark - in direkter Nachbarschaft zum Schloss - prädestiniert uns als den perfekten Austragungsort für Konferenzen, Tagungen, Seminare, sowie Hochzeiten und bietet das perfekte Ambiente für konzentriertes und kreatives Arbeiten. In unserer Wellness- und Spa‐Oase bleiben keine Wellnesswünsche offen.

Für 2017 wurden wir mit dem Holidaycheck Award geehrt und zählen seitdem zu den beliebtesten Hotels weltweit. Möchten auch Sie ein Teil dieses erfolgreichen Teams werden, dann kommen Sie ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt zu uns.

Ihre Aufgaben

1. Hilfe beim Check-In und Check-Out unserer Gäste (in Stoßzeiten)
2. Angebotserstellung für den Logisbereich, Bestätigungen von Reservierungen (in Kontrollfunktion und als Hilfe in Stoßzeiten)
3. Allgemeine Gästekorrespondenz und mit den Vertriebs- und Geschäftspartnern, inkl. Vertragsabschlüsse
4. Kontrolle der Rechnungslegung und Kassenführung
5. Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes, Erstellung von Checklisten und To-Do-Listen
6. Professionelle und freundliche Betreuung unserer Gäste
7. Unterstützung, Führung und Entwicklung des gesamten Front-Office-Teams (12 Mitarbeiter*innen + 3 Azubis)
8. Teilnahme an Abteilungsleiter-Meetings inkl. Planung von Verkaufsaktionen, Events, Budget
9. Mitarbeiterschulungen, Mitarbeiterrekrutierung in Zusammenarbeit mit der Hotelleitung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder ähnliche Berufserfahrung, Quereinsteiger mit Vorkenntnissen in der Hotellerie sind herzlich willkommen
• Ordentliche Englischkenntnisse
• Freundliches und positives Auftreten, Teamplayer und Vorbild
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Proaktives Arbeiten und Denken
• Sicherheit im Schriftverkehr und gute EDV-Kenntnisse (MS Office, PMS)
• Gäste- und serviceorientiertes Denken sowie gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick im Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Flexibilität und Vertrauenswürdigkeit
• Sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen mit motivierten Mitarbeitern
• Kooperativer Führungsstil mit Fokus auf Teamwork
• Spaß an der Arbeit in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien
• Ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit geregelten Arbeitszeiten, Pausen und ohne Nachtschichten
• Freiraum für Leidenschaft, Kreativität und eigene Ideen
• Individuelle Personalentwicklung und faire Aufstiegschancen
• Überdurchschnittliches Gehalt mit Leistungsbonus/Prämien
• Sonderpreise für Mitarbeiter, Familie und Freunde
• Unterkunft und Verpflegung für die ersten Monate möglich