Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Boutiquehotel in einer malerischen Lage sucht einen Hotelmanager, der die Gäste herzlich empfängt und ein kleines, engagiertes Team führt. In dieser spannenden Vollzeitposition sind Sie für die Betreuung der Hotelgäste, das Beschwerdemanagement und die Mitarbeiterführung verantwortlich. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, planbaren Arbeitszeiten und zahlreichen Vorteilen wie einem kostenlosen Mitarbeiterfrühstück und Rabatten auf Hotelübernachtungen. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie das Hotelerlebnis aktiv mit!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Keine Überstunden

Freier Tag am Geburtstag

Kostenfreies Mitarbeiterfrühstück

Mitarbeiterrabatte auf Hotelübernachtungen

Monatlicher Warengutschein oder Fahrkostenzuschuss

Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Planbare Freizeit durch Dienstplanerstellung 10 Tage im Voraus

50% Sonntagszuschlag

125-150% Feiertagszuschlag

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Studium in diesem Bereich.
• Berufserfahrung im Gästekontakt und in Mitarbeiterführung.

Aufgaben

• Arbeiten am Empfang, Beratung und Betreuung der Hotelgäste.
• Check-In und Check-Out mit Abrechnung und Kassenführung.
• Personalführung, -einweisung & -schulung.

Kenntnisse

Gästekontakt

Mitarbeiterführung

Beschwerdemanagement

Unternehmerische Denkweise

Deutsch B2

Englisch B2

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Studium im Bereich Hotellerie

Tools

Hotelsoftware Sihot

Jobbeschreibung

Direkt an der wunderschönen Außenalster, finden Sie unser komfortables 1891 erbautes Boutiquehotel. Einst luxuriöses Wohnhaus, welches später mehrere Pensionen beherbergte, öffnete vor ca. 20 Jahren das Hotel Alsterblick seine Pforten. Stuckelemente, Deckenmalerei, luxuriöse Ausstattung, hier trifft Tradition auf Moderne!

Stellenangebot: Hotelmanager/in (Vollzeit)

1. Arbeiten am Empfang, Beratung und Betreuung der Hotelgäste
2. Check-In und Check-Out mit Abrechnung und Kassenführung
3. Annahme von Einzel- & Gruppenreservierungen, Versenden von Bestätigungen und Angeboten
4. Beschwerdemanagement
5. Wareneinkauf
6. Arbeiten mit der Hotelsoftware Sihot (Einarbeitung durch uns)
7. Personalführung, -einweisung & -schulung
8. Beantworten von Online-Gästebewertungen
9. Vertretung der Direktion in deren Abwesenheit
10. Führen der jährlichen Mitarbeitergespräche
11. Entscheidungen in arbeitsrechtlichen Prozessen in Absprache mit der Direktion
12. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Studium in diesem Bereich
13. Berufserfahrung im Gästekontakt und in Mitarbeiterführung
14. Sprachniveau: Deutsch B2, Englisch B2
15. Unternehmerische Denkweise, Vorbildfunktion
16. Herzliche, offene Persönlichkeit und gepflegtes Erscheinungsbild
17. Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen verschiedener Nationen

Wir bieten:

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Keine Überstunden
3. Arbeitszeiten: Früh-, Mittel- oder Spätschicht
4. Planbare Freizeit durch Dienstplanerstellung 10 Tage im Voraus
5. 50% Sonntagszuschlag und 125-150% Feiertagszuschlag
6. Freier Tag am Geburtstag + Geburtstagsgeschenk
7. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
8. Kostenfreies Mitarbeiterfrühstück und Getränke
9. Mitarbeiterrabatte auf Hotelübernachtungen
10. Urlaub: 24 Tage bei 5-Tage-Woche
11. Monatlicher Warengutschein oder Fahrkostenzuschuss
12. Arbeiten in einem kleinen, eingespielten Team

Weitere Details erzählen wir gerne in einem persönlichen Gespräch.