Front Office Manager (m / w / d)

Hampton by Hilton Freiburg; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Hampton by Hilton Freiburg sucht einen Abteilungsleiter am Front Office in Voll- oder Teilzeit. Sie sind verantwortlich für die kompetente Betreuung der Hotelgäste, die Führung des Empfangsteams sowie die Einhaltung von Standards und die Aufgaben des Kassenwesens. Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterbenefits, Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen innerhalb der Primestar Group.

Leistungen

Mitarbeiterverpflegung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit

Gesundheitsbudget von 600,00 EUR jährlich

150 EUR Erholungsbeihilfe nach 6 Monaten

200 EUR Internetpauschale

Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit

Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Bonus

Mitarbeiterrabatte in allen Hotels

Aufstiegschancen innerhalb der Primestar Group

Qualifikationen

• Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front Office.
• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und souveränes Auftreten in Deutsch und Englisch.
• Freude am Umgang mit Kunden und internationalen Kolleg:innen.

Aufgaben

• Führen und Leiten der Abteilung nach Absprache mit dem Management.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Hotelempfang.
• Kontrollfunktionen und Entgegennahme von Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsvermögen

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Flexibilität

Jobbeschreibung

Das Hampton by Hilton Freiburg ist ein Hotel mit 175 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels im urbanen Güterbahnhof-Quartier ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Freiburger Hauptbahnhof ist nur 2,7 km, die Universität nur 2,2 km entfernt. Das Messegelände der Stadt Freiburg, mit interessanten Messen und Events, ist fußläufig erreichbar.

Das Hampton by Hilton Freiburg wurde am 01.09.2017 eröffnet. Wir sind ein junges und dynamisches Team, mit viel Spaß und Freude an der Arbeit. Flache Hierarchien sind bei uns eine Selbstverständlichkeit, ebenso wie die „Open Door Policy". Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kollegen und Mitarbeiter.

Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Frühstück auch das WLAN gratis an. Weiter verfügt das Hotel über 45 Tiefgaragenplätze, eine 24 / 7 HUB Bar mit Snackbereich und einen rund um die Uhr Fitnessbereich.

Über die PRIMESTAR Group

Das Hampton by Hilton Freiburg ist ein Hotel der PRIMESTAR Group :

Die Primestar Group betreibt derzeit 17 Hotels in deutschen Großstädten. Mit dem jetzt eröffneten DoubleTree by Hilton Vienna Schönbrunn umfasst das Franchise-Portfolio aktuell 3.701 Zimmer in den deutschen A-Standorten und Wien, ein weiteres Hotel in Wien ist im Bau. 2022 eröffnete in Berlin das erste Hotel die Eigenmarke June Six im Segment der City-Boutique-Hotels.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen : neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 450 Mitarbeiter : innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.

Anstellungsart : Vollzeit, Teilzeit

Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste

Das eigenständige Führen und Leiten der Abteilung nach Absprache mit dem Management

Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter : innen

Du stellst einen reibungslosen Ablauf am Hotelempfang und die Einhaltung der Standards sicher

Rechnungserstellung und Kassenführung

Debitoren- und Kreditoren-Kontrolle

Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien

Förderung der aktiven Zusammenarbeit aller Abteilungen

Kontrollfunktionen – Du bist stets über die Buchungssituation und die Gästezufriedenheit auf dem Laufenden.

Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen

Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um

Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Ihre Kollegen auf den Lippen

• Vorerfahrung als Abteilungsleiter am Front Office
• Du bist in der Lage, Prioritäten zu erkennen und richtig zu setzen, sowie strukturiert und zielorientiert in Ihrer Arbeitsweise
• Du besitzt ein ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick in Deutsch und Englisch sowie verkaufs- und umsatzorientiertes Denken
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden, Gästen und unserem internationalen Kollegenkreis
• Du bist flexibel und unterstützt wo Du kannst
• Selbständige Arbeitsweise
• Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"
• Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit

Veröffentlichung des Dienstplanes 2 Wochen im Voraus

Mitarbeiterverpflegung

Berufskleidung wird vom Haus gestellt und gereinigt

Flexible Dienstplangestaltung

Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten

Dein Wohlbefinden ist uns wichtig – daher bieten wir dir ein Gesundheitsbudget in Höhe von 600,00 EUR jährlich nach bestandener Probezeit

Nach 6 Monaten Betriebszugehörigkeit bieten wir 150,00 EUR Erholungsbeihilfe und 200,00 EUR Internetpauschale (Auszahlung 1-mal jährlich im Juni)

Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit

Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Bonus in Höhe von 600€ pro eingebrachtem Mitarbeiter

Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Primestar Group, auch für Deine Familie und Freunde

Aufstiegschancen innerhalb der gesamten Primestar Group

Rabatte über Corporate Benefits

Hotelübergreifende Erfahrungen, falls du dich woanders weiterentwickeln möchtest

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