Front Office Manager (m/w/d)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotelunternehmen in Berlin sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der die Leitung des Empfangsbereichs übernimmt und ein unvergessliches Gästeerlebnis schafft. Zu den Aufgaben zählen die Teamleitung, die Organisation der Dienstplanung und die Betreuung der Gäste. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit Ausbildung im Hotelfach und mehrjähriger Erfahrung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte in Hotels

Corporate Benefits

Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.
• Erstellung von Dienstplänen und Optimierung der Personaleinsatzplanung.
• Betreuung der Gäste und Lösung individueller Anliegen.
• Administrative Aufgaben am Empfang, inklusive Telefonbetreuung und Reservierungsannahme.
• Analyse von Gästefeedback zur Optimierung der Abläufe.

Kenntnisse

Organisationstalent

Teamführungskompetenz

Gastgebermentalität

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Tools

Hotelsoftware (z. B. Opera)

Jobbeschreibung

Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du übernimmst die Leitung unseres Empfangsbereichs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kollegen. Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Für unser Team im Holiday Inn Berlin City West suchen wir Dich als
Front Office Manager (m/w/d)

So sieht Dein Tag aus:

• Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.
• **Dienstplanung & Organisation: **Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.
• Gästebetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.
• Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.
• **Analyse & Reporting: **Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.
• Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).

Das hast Du im Gepäck:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Erfahrung mit Hotelsoftware (z. B. Opera)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 13. Monat Betriebszugehörigkeit)
• Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten
• 50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants
• Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters
• Corporate Benefits (Shopping & Reisen)
• Firmenfeiern und Teamevents
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback