Front Office Manager (m/w/d)

Holiday Inn Berlin City West; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein beliebtes Berliner Hotel sucht einen Front Office Manager (m/w/d), der das Empfangsteam leitet und für einen reibungslosen Ablauf im Empfangsbereich sorgt. Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Gäste und gestalten ein unvergessliches Erlebnis. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Hotelfach und Führungskompetenz mit. Das Unternehmen bietet unbefristete Verträge und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Prämie für Mitarbeiterwerbung

Corporate Benefits (Shopping & Reisen)

Firmenfeiern und Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Verantwortungsbewusstsein.
• Organisationstalent und Teamführungskompetenz.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
• Erstellung von Dienstplänen und Optimierung der Personaleinsatzplanung.
• Erste/r Ansprechpartner/in für Gäste bei individuellen Anliegen.

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Teamführungskompetenz

Organisationstalent

Hotelsoftware (z.B. Opera)

Sehr gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Du liebst es, den ersten Eindruck zu gestalten und dabei Professionalität mit Herzlichkeit zu verbinden? Du übernimmst die Leitung unseres Empfangsbereichs und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kollegen. Mit Organisationstalent und Qualitätsbewusstsein sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf ander Rezeption und gestaltest gemeinsam mit Deinem Team ein unvergessliches Gästeerlebnis.
Für unser Team im Holiday Inn Berlin City West suchen wir Dich als
Front Office Manager (m/w/d)
So sieht Dein Tag aus:

Teamleitung: Du leitest das Front Office Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Empfangsbereich.

Dienstplanung & Organisation: Du erstellst Dienstpläne, optimierst Einsatzzeiten und stellst die effiziente Personaleinsatzplanung sicher.

Gästebetreuung: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Gäste, kümmerst Dich um individuelle Anliegen und findest für jede Herausforderung eine passende Lösung.

Administrative Tätigkeiten: Du übernimmst alle am Empfang anfallenden Aufgaben, wie beispielsweise die Telefonbetreuung, Reservierungsannahme und -bearbeitung (außerhalb der Öffnungszeiten des Reservierungsbüros), Postannahme, Weckrufe, Führen der Empfangskasse etc.

Analyse & Reporting: Du wertest Gästefeedback und Kennzahlen aus, leitest Maßnahmen ab und bringst Dich aktiv in strategische Projekte zur Optimierung der Abläufe ein.

Schnittstellen: Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf aller Schichten an der Rezeption. Außerdem arbeitest Du eng mit den anderen Bereichen im Haus zusammen (z.B. Housekeeping, Reservierung).

Das hast Du im Gepäck:

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in leitender Position

Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Organisationstalent, Teamführungskompetenz und ein sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen

Erfahrung mit Hotelsoftware (z.B. Opera)

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen:

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Unternehmen

Betriebliche Altersvorsorge (ab dem 13. Monat Betriebszugehörigkeit)

Umfassende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeiterrabatte in unseren Hotels sowie Family & Friends Raten

50% Ermäßigung in unseren hoteleigenen Restaurants

Prämie für die Werbung eines neuen Mitarbeiters

Corporate Benefits (Shopping & Reisen)

Firmenfeiern und Teamevents

Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und regelmäßiges Feedback

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes:

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch