Front Office Manager*in (w/m/d) – Courtyard by Marriott Hamburg City

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Hamburg sucht einen Front Office Teamleiter, der für die Leitung des Empfangs verantwortlich ist. Sie betreuen Gäste bei Check-in und Check-out, arbeiten mit PMS Opera und gewährleisten die Einhaltung der Marriott Standards. Diese unbefristete Vollzeitstelle bietet zahlreiche Vorteile, darunter Mitarbeiterevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel

Mitarbeiterevents

Täglich frisch gekochtes Teamessen

Sonderurlaubstag zum Geburtstag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreie Dienstkleidung

Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Prämie

Weltweite Vergünstigungen in Hotels

Regelmäßige Trainings

Möglichkeiten zur Mitgestaltung

Qualifikationen

• Berufsausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich.
• Erste Führungserfahrungen von Vorteil.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Leitung des Front Office Teams.
• Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out gemäß Marriott Standards.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz und Rechnungserstellung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Gastorientiertes Denken

Flexibilität

Eigenständiges Arbeiten

Ausbildung

Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

PMS Opera

Jobbeschreibung

Das Courtyard by Marriott Hamburg City ist ein Hotel der Borealis Hotelgroup.

Als Franchisenehmer von Marriott Intl., InterContinental Hotels sowie Betreiber von Boardinghäusern mit Eigenmarke, betreibt das Unternehmen derzeit zwölf Hotels und ein Kongresszentrum in Deutschland und Österreich.

Anstellungsart: Vollzeit

• Disziplinarische und fachliche Leitung des Front Office Teams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out gemäß Marriott Standards, inklusive VIP-Gästebetreuung und Zimmerzuteilung
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz, Pflege der Gästedaten, Rechnungserstellung, Kassenführung und Kontrolle von Zahlungen
• Arbeit mit PMS Opera sowie weiteren hotelinternen Programmen und Umsetzung der Qualitäts- und Markenstandards von Marriott
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback, Lost & Found, Concierge-Tätigkeiten und aktiver Zusatzverkauf von Leistungen
• Zusammenarbeit mit Reservierung, Event-Abteilung, Accounting und dem Rooms Division Manager inklusive Manager-on-Duty-Diensten
• Berufsausbildung im Hotelfach und mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich
• Bestenfalls erste Führungserfahrungen
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
• Vorkenntnisse mit dem Buchungssystem Opera oder einem ähnlichen PMS
• Flexibilität, eigenständiges Arbeiten, Motivation und Empathie
• Gastorientiertes Denken und Handeln
• Optimalerweise Erfahrung bei Marriott International gesammelt
• Eine spannende und ausgesprochen vielfältige Aufgabe
• Eine unbefristete Festanstellung, denn wir zählen langfristig auf dich!
• Fahrkarte für die öffentlichen Verkehrsmittel (gezahlt durch Arbeitgeber)
• Mitarbeiterevents wie Sommerfest, X-Mas-Party
• Täglich frisch gekochtes Teamessen
• Einen Sonderurlaubstag zum Geburtstag in jedem Jahr
• Urlaub- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreie Dienstkleidung inklusive Reinigung
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Prämie
• Weltweite Vergünstigungen in allen Marriott und Borealis Hotels
• Regelmäßige Trainings und fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeiten zur Mitgestaltung durch konstruktive und kreative Impulse in deinem Verantwortungsbereich

Du liebst Hotels, in denen der Empfang mehr ist als nur ein Tresen? Dann komm zu uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.