Front Office Manager/in(m/w/d)

Mercure Hotel Berlin City; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel in Berlin sucht eine Führungskraft für das Front Office, um ein erstklassiges Gästeservice-Erlebnis zu gewährleisten. Zu den Aufgaben gehören die Leitung des Teams, die Bearbeitung von Gästebeschwerden und die Optimierung der Abläufe. Bewerber sollten über eine Ausbildung im Gastgewerbe sowie mehrjährige Erfahrung im Front Office verfügen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine verantwortungsvolle Position mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einer übertariflichen Bezahlung.

Leistungen

Urlaubsgeld

13. Monatsgehalt

Persönliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Rabatte durch Corporate Benefits

Kostenloser Parkplatz

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices und Bearbeitung von Gästebeschwerden.
• Schulung und Motivation des Front Office Teams.

Kenntnisse

Führungsqualitäten

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe

Tools

Hotelsoftware (z.B. Opera)

MS Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Willkommen im Mercure Hotel Berlin City.

Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, willst ein Team führen und dabei echten Impact machen? Du hast das Talent, einen Empfangsbereich nicht nur zu managen, sondern in eine echte Welcome-Zone zu verwandeln? Dann haben wir genau den richtigen Platz für dich!

Aufgaben:

• Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption

• Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen

• Schulung und Motivation des Front Office Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten

• Verantwortung für die Dienstplangestaltung und effiziente Personaleinsatzplanung

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, sowie Verwaltung der Gästedaten

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Gästebetreuung zu gewährleisten

• Kontrolle der Kassenabrechnungen und Verwaltung der Hotelsoftware

• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien zur Maximierung der Zimmerauslastung und des Umsatzes

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein entsprechendes Studium

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position

• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamleitung

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Opera) und MS Office Anwendungen

• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team

• Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung und Gestaltungsspielraum

• sämtliche Vorteile einer internationalen Hotelkette

• persönliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• übertarifliche Bezahlung mit Überstundenvergütung und Nachtzuschlägen

• Urlaubsgeld

• 13. Jahresgehalt, Bezahlung nach Tarif, Urlaubsgeld, Bonus, Zuschüsse zu VWL und Mitarbeiterverpflegung

• Rabatte durch Corporate Benefits

• kostenloser Parkplatz

• Vertrauen, Wertschätzung und Unterstützung

• flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe

• Schichtdienst, ohne Teildienst

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an [e-mail] oder Liliana [e-mail].

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!