Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein beeindruckendes Designhotel in Hamburg sucht einen Front Office Manager, der exzellente Gästebetreuung sicherstellt und das Empfangsteam leitet. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Gästeanliegen und tragen zur Steigerung der Gästezufriedenheit bei. Sie übernehmen Verantwortung für Check-in und Check-out, Rechnungsstellung und Beschwerdemanagement. Das Hotel bietet eine unbefristete Anstellung mit tarifgebundener Bezahlung, Mitarbeiterverpflegung und viele weitere Benefits. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen Umfeld!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifgebundene Bezahlung

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Extra-Freier-Tag am Geburtstag

Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie

Staffrate auf Übernachtungen

Cross Exploration in anderen HR Group-Hotels

Corporate Benefits Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung.
• Hohe Motivation und Engagement für Bestleistungen.

Aufgaben

• Sicherstellung einer exzellenten Gästebetreuung am Empfang.
• Leitung der Kassenführung und Abrechnung.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Rechnungsstellung

Check-in und Check-out

Beschwerdemanagement

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Einschlägige Erfahrung

Tools

Opera Cloud

MS Office

Jobbeschreibung

Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d), hamburg

Das ibis Styles Hamburg-Barmbek, ein beeindruckendes Designhotel, bietet 188 klimatisierte Zimmer mit einer unverwechselbaren Einrichtung. Das urbane Hotel befindet sich in unmittelbarer Nähe zum grünen Hamburger Stadtpark mit dem angrenzenden Planetarium und dem Osterbekkanal.

Dank seiner verkehrsgünstigen Lage am Bahnhof Barmbek eignet sich das Hotel ideal als Ausgangspunkt für Städte- und Geschäftsreisen. Nur wenige Gehminuten entfernt befinden sich das Hamburger Puppentheater, das Planetarium und das Museum der Arbeit.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir Dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).

Anstellungsart: Vollzeit

• Sicherstellung einer exzellenten Gästebetreuung am Empfang und erste Anlaufstelle für Anliegen und Wünsche
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen sowie Bearbeitung allgemeiner administrativer Aufgaben
• Durchführung von Check-in und Check-out, einschließlich professionellem Beschwerdemanagement
• Leitung und Verantwortung der Kassenführung und Abrechnung
• Telefonische und persönliche Betreuung unseres nationalen und internationalen Gästekreises
• Aktiver Verkauf und Empfehlung von Serviceleistungen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Einarbeitung neuer Kollegen sowie Betreuung von Auszubildenden
• Gewährleistung und Einhaltung unserer Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Sicherer Umgang mit dem Hotelprogramm Opera Cloud sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
• Abgeschlossene Ausbildung und/oder einschlägige Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in vergleichbaren Positionen
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Auge für Details
• Hohe Motivation und Engagement, die dich antreiben, stets Bestleistungen zu erzielen
• Herzliches Auftreten und charmante Kommunikation mit unseren Gästen
• Flexibilität, Belastbarkeit und ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus
• Gepflegtes Erscheinungsbild und eine freundliche, herzliche und verbindliche Persönlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst

Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Eine tarifgebundene Bezahlung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zuschüsse zu VWL Leistungen
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Extra-Freier-Tag am Geburtstag
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 200 HRG-Hotels
• Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
• Grenzenloses Shoppingerlebnis – mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm

und viele weitere Benefits...

Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung!