Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress sucht einen engagierten Front Office Manager (m/w/d) für das Hotel in Dortmund. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Leitung des Front Office Teams, die Organisation eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, sowie die Betreuung unserer Gäste und die Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden. Du solltest eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen haben und fließend Deutsch und Englisch sprechen, mit einer Leidenschaft für Kundenservice und Teamarbeit. Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und viele weitere Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Staffrate auf Übernachtungen

Persönliche Weiterentwicklungsprogramme

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Regelmäßige Social Events

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im Front Office oder Empfang.
• Idealerweise Erfahrung in einem Hilton-Hotel.
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.

Aufgaben

• Leitung und Organisation des Front Office Teams.
• Betreuung der Gäste und Bearbeitung von Gästenfeedback.
• Prüfung von Kassenabrechnungen und Kassenbeständen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Führungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Fließend Deutsch

Fließend Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau

Jobbeschreibung

Das Vienna House Easy Dortmund City, Trademark Collection by Wyndham ist ein Kleinod mitten im Dortmunder Zentrum. Aber eines, das es in sich hat. Die Geschichte des Ruhrgebietes – auch sie ist hier allgegenwärtig. Mit tollen Accessoires, die an den Kohlebergbau erinnern. Ein Hotel zum Wohnen und Fühlen. Ein Hotel mit Charakter. Für all jene, die gerne mal eine Schippe drauflegen.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: As of now als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).

Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

• Leitung, Organisation und Koordination des Front Office Teams
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Betreuung unserer Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
• Einarbeitung und Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten (m/w/d))
• Aktive Unterstützung während der Schichten
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden für unser Hotel
• Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping
• Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung Front Office
• Sicherstellung der Rooms-Inventories und Kategorienverteilung
• Betreuung des Upsell- und All Programmes
• Übernahme von „Manager-on-Duty“ Diensten

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Idealerweise Erfahrung in einem Hilton-Hotel
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten

Was wir dir bieten.

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Vienna House Easy by Wyndham Dortmund
Kampstr. 102
44137 Dortmund
Deutschland
Ansprechpartner: Kevin Hermeth

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.