Front Office Manager / Empfangsleiter (m / w / d)

Vienna House Easy by Wyndham Dortmund; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotel der Wyndham Gruppe in Dortmund sucht ab sofort einen Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d). Sie führen das Front Office Team, gewährleisten einen reibungslosen Empfangsablauf und betreuen unsere Gäste. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und Erfahrung im Front Office. Wir bieten zahlreiche Benefits einschließlich unbefristetem Vertrag und Mitarbeiterrabatte.

Leistungen

Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Family & Friends Rate

Regelmäßige Social Events

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang oder in der Verwaltung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung in einem Hilton-Hotel.

Aufgaben

• Leitung, Organisation und Koordination des Front Office Teams.
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Betreuung der Logisgäste und der Tagungsteilnehmer.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Führungsfähigkeit

Teamfähigkeit

Organisationsgeschick

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann

Jobbeschreibung

Das Vienna House Easy Dortmund City, Trademark Collection by Wyndham ist ein Kleinod mitten im Dortmunder Zentrum. Aber eines, das es in sich hat. Die Geschichte des Ruhrgebietes – auch sie ist hier allgegenwärtig. Mit tollen Accessoires, die an den Kohlebergbau erinnern. Ein Hotel zum Wohnen und Fühlen. Ein Hotel mit Charakter. Für all jene, die gerne mal eine Schippe drauflegen.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab : Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m / w / d).

Arbeitsort : Dortmund

Anstellungsart : Vollzeit

Front Office Manager / Empfangsleiter (m / w / d)

Anstellungsart : Vollzeit

• Leitung, Organisation und Koordination des Front Office Teams
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Betreuung unserer Logisgäste, Tagungsteilnehmer und Reisegruppen
• Einarbeitung und Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildenden, Praktikanten (m / w / d))
• No Show Handling
• Aktive Unterstützung während der Schichten
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden für unser Hotel
• Verantwortung für die ordnungsgemäßen Kassenabrechnungen und Kassenbestände
• Zusammenarbeit mit den Abteilungen Reservierung und Housekeeping
• Dienst- und Urlaubsplanerstellung für die Abteilung Front Office
• Sicherstellung der Rooms-Inventories und Kategorienverteilung
• Betreuung des Upsell- und All Programmes
• Übernahme von „Manager-on-Duty“ Diensten
• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder eine kaufmännische Berufsausbildung
• Langjährige Berufserfahrung im Front Office, am Empfang, an der Rezeption oder Verwaltung, z.B. als Empfangsmitarbeiter (m / w / d), Idealerweise Erfahrung in einem Hilton-Hotel
• Gute Kommunikations- und Führungsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wünschenswert
• Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, sicheres und freundliches Auftreten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!