Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

Vienna House by Wyndham Ernst Leitz Wetzlar; Wetzlar; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen engagierten Front Office Manager, der das Empfangsteam leitet und für exzellenten Service sorgt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Gästezufriedenheit und die Einhaltung von Qualitätsstandards. Sie bringen Ihre Führungskompetenzen und Ihre Leidenschaft für den Kundenservice ein, um ein unvergessliches Erlebnis für die Gäste zu schaffen. Neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag erwarten Sie zahlreiche Benefits, die Ihre berufliche Entwicklung unterstützen und Ihre Work-Life-Balance fördern. Wenn Sie ein motivierter Teamplayer sind, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gesundheits- und Altersvorsorge

Extra freier Tag zum Geburtstag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Flexible Arbeitsmodelle

Staffrate auf Übernachtungen

Persönliche Weiterentwicklungsprogramme

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Regelmäßige Social Events

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder relevante Erfahrung.
• Gute EDV-Kenntnisse und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
• Verantwortung für Gästebetreuung und Qualitätsstandards am Empfang.

Kenntnisse

Gästebetreuung

Teamführung

Qualitätsbewusstsein

Dienstleistungsorientierung

EDV-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Tools

MS Office

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell 75 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen.

Das Hauptgeschäftsfeld ist der Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Im Rahmen ihrer dynamischen Wachstumsstrategie kooperiert die HR Group mit führenden Franchisepartnern wie beispielsweise Accor, Dorint, Wyndham, Hyatt und Deutsche Hospitality. Ebenfalls zum Portfolio der Gruppe gehören 16 Mövenpick Hotels.

Mit über 12.500 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa. Innovationsbereitschaft, umfassende Marktkenntnisse sowie gegenseitiger Respekt und Vertrauen sind zentrale Bestandteile unseres Erfolgs.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Leitung unseres Front Office Teams
• Sicherstellung aller operativen und administrativen Prozesse am Empfang
• Verantwortung einer optimalen Gästebetreuung und eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Einhaltung und Umsetzung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Bearbeitung und Weitergabe von Reklamationen

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder bereits Erfahrung im gewünschten Bereich
• Gute EDV-Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich
• Begeisterungsfähigkeit und Motivation unseres Front Office Teams
• Dienstleistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise auch mit Opera Cloud

Wir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Angebote für Gesundheit und Altersvorsorge
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Arbeitsmodelle die sich in deinen täglichen privaten Ablauf einfügen
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Family & Friends Rate
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits...

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.