Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

Mövenpick Hotel Stuttgart Messe & Congress; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Holiday Inn Express Augsburg sucht einen Front Office Manager / Empfangsleiter zur verstärkung des Teams. Sie sind verantwortlich für die Leitung der Front Office Abteilung, das Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen und die Gewährleistung einer exzellenten Gästeerfahrung. Bei uns erwartet Sie ein tarifgebundenes Gehalt, kostenlose Mitarbeiterverpflegung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Tarifgebundenes Gehalt

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Extra freier Tag zu deinem Geburtstag

Persönliche Weiterentwicklungsprogramme

Staffrate auf Übernachtungen

Regelmäßige Social Events

Qualifikationen

• Mind. 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption und / oder Reservierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2).
• Erste Führungserfahrung an der Rezeption.

Aufgaben

• Operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung.
• Einarbeitung und Anleitung des Teams.
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Verantwortungsbewusstsein

EDV-Kenntnisse

Flexible Denkweise

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Das Holiday Inn Express Augsburg verfügt über 136 komfortable Zimmer und 4 modernen Tagungsräumen. Auf den Zimmern wird eine Kaffee- und Teestation angeboten. Die Success Bar hat 24 Stunden geöffnet und bietet Getränke sowie leckere Pizzen für den kleinen Hunger. Das Holiday Inn Express liegt verkehrsgünstig am Rande der Augsburger Altstadt, die in 15 Minuten zu Fuß erreicht werden kann.

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: As of now als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).

Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)

• Operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung
• Erster Ansprechpartner für die Belange der Hotelgäste
• Einarbeitung, Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildende, Praktikanten)
• Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen
• Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung für die Abteilungen Front Office und Housekeeping
• Bearbeitung von No-Shows
• Gäste- und Debitorenbuchhaltung, sowie Abstimmung und Kontrolle von Tages-, Monats- und Saisonabschlüssen
• An- und Abreisenkontrolle
• Reservierungsannahme und Reservierungsbearbeitung
• Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
• Ordnungsgemäße Kassenabrechnungen und Kassenbestände

Dein Profil, mit dem du uns begeisterst:

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Erste Führungserfahrung an der Rezeption
• Mind. 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption und / oder Reservierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)
• Sicheres Auftreten und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Gast- und Serviceorientierung mit Qualitätsbewusstsein
• Gute EDV-Kenntnisse
• Souveränität, auch in turbulenten Situationen
• Flexible und dienstleistungsorientierte Denkweise

Was wir dir bieten:

• Tarifgebundenes Gehalt
• Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschüsse zu VWL nach einem Jahr Betriebsgehörigkeit
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!

Holiday Inn Express Augsburg
Nagahama-Allee 77
86153 Augsburg
Deutschland
Ansprechpartner: Liane Hamann

Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zu unserem Portfolio gehören derzeit über 190 Hotels in der Nähe von Messen und Flughäfen, sowie zentral gelegene Stadthotels und Hotels & Resorts in beliebten Ferienregionen.

Unser Hauptgeschäftsfeld besteht im Erwerb und Betrieb von Hotelimmobilien. Um unsere Wachstumsstrategie voranzutreiben, arbeiten wir eng mit etablierten Partnern wie Accor Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, Dorint Hotels & Resorts, Radisson, Hyatt, Hilton, Marriott, IHG und H World International zusammen.

Mit über 31.000 Keys sind wir - HRG Hotels - eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.