Front Office Manager / Empfangsleiter

Amedia Dresden Elbpromenade, Trademark Collection by Wyndham; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Amedia Dresden Elbpromenade sucht einen Front Office Manager, der die Leitung der Front Office Abteilung übernimmt und als Hauptansprechpartner für unsere Gäste fungiert. Mit einer Leidenschaft für den Service und einer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie freuen wir uns darauf, Sie in unserem dynamischen Team willkommen zu heißen. Die Position bietet viele Entwicklungsmöglichkeiten und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem modernen Hotelumfeld.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Kostenfreie Parkplätze

Freier Tag am Geburtstag

Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung an der Rezeption oder Reservierung (mindestens 2 Jahre).
• Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2).
• Souveränität in turbulenten Situationen.

Aufgaben

• Operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung.
• Erster Ansprechpartner für Hotelgäste und deren Anliegen.
• Einarbeitung und Anleitung des Teams.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Verantwortungsbereitschaft

Flexibilität

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Front Office Manager / Empfangsleiter, Dresden

Dresden, Germany

Das Amedia Dresden Elbpromenade, Trademark Collection by Wyndham, bietet moderne Zimmer und Apartments sowie 5 Tagungsräume für bis zu Personen. Es ist ein beliebtes Businesshotel mit einem Restaurant, Terrasse mit Bar und Wasserblick, Saunaanlage, Fitnessbereich, Fahrradverleih und zentraler Lage nur 3 km vom Stadtzentrum entfernt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).

Arbeitsort: Dresden

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben:

1. Operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung
2. Erster Ansprechpartner für Hotelgäste
3. Einarbeitung, Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildende, Praktikanten)
4. Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen
5. Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung für Front Office und Housekeeping
6. Bearbeitung von No-Shows
7. Gäste- und Debitorenbuchhaltung, Abstimmung und Kontrolle von Abschlüssen
8. Rechnungswesen
9. An- und Abreisenkontrolle
10. Reservierungsannahme und -bearbeitung
11. Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
12. Ordnungsgemäße Kassenabrechnungen und Kassenbestände
13. Sicherstellung des Room-Inventory und Kategorienverteilung
14. Einhaltung der Hygiene- und Qualitätsstandards

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
2. Erfahrung in der Führung an der Rezeption
3. Mindestens 2 Jahre Erfahrung an Rezeption oder Reservierung
4. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)
5. Sicheres Auftreten und Verantwortungsbereitschaft
6. Gast- und Serviceorientierung mit Qualitätsbewusstsein
7. Gute EDV-Kenntnisse
8. Souveränität in turbulenten Situationen
9. Flexible, dienstleistungsorientierte Denkweise

Wir bieten:

1. Unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
3. Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
4. Kostenfreie Parkplätze
5. Arbeitskleidung wird gestellt
6. Freier Tag am Geburtstag
7. Feiern von Geburtstagen und Jubiläen
8. Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
9. Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Prämie
10. Staff- und Friends & Family-Raten auf Übernachtungen und Dienstleistungen
11. Arbeiten in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand
12. Attraktive Shopping- und Benefits-Programme

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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