Front Office Manager (all genders)

JR Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Tourismus sucht eine engagierte Führungskraft für das Front Office. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung eines motivierten Teams und die Sicherstellung eines hohen Standards an Gastfreundschaft. Sie werden Prozesse optimieren, Beschwerden professionell managen und die Mitarbeitenden schulen. Mit Ihrer positiven Ausstrahlung und Serviceorientierung tragen Sie aktiv zur Unternehmensphilosophie bei. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und gemeinsam mit einem professionellen Team Erfolge zu erzielen.

Leistungen

Zuschlag bei Arbeit an Feiertagen

Fahrtkostenübernahme im öffentlichen Nahverkehr

Jubiläumsprämie und Überraschungen

Mindestens 30 Urlaubstage

Kostenfreie Verpflegung

Sommerfest & Weihnachtsfeier

Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B

Qualifikationen

• Leitung des Front Office mit starker Führung auf Augenhöhe.
• Erfahrung in einer leitenden Position in der gehobenen Hotellerie.
• Sicherer Umgang mit MS-Office und idealerweise Protel.

Aufgaben

• Sicherstellung individueller Gastfreundschaft und reibungsloser Abläufe.
• Qualitativ hochwertiges Beschwerdemanagement und Gästefeedbacksysteme.
• Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Prozessorientierung

Teamarbeit

MS-Office Kenntnisse

Positive Ausstrahlung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Überblick

Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden und Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. Unsere 4-Sterne- und 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.

Unser Ziel ist es, weiter zu expandieren. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden möchten wir nachhaltig wachsen und als Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!

Stellenbeschreibung

Anstellungsart: Vollzeit

1. Verantwortung für die Leitung des Front Office sowie eine starke Führung auf Augenhöhe
2. Sicherstellung individueller Gastfreundschaft und eines reibungslosen Ablaufs
3. Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen
4. Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement, inklusive Verantwortung für Gästefeedbacksysteme
5. Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensstandards
6. Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
7. Planung und Koordination des Personaleinsatzes am Front Office
8. Aktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
9. Übernahme von MOD-Diensten
10. Direkte Berichterstattung an die Hotelleitung
11. Leidenschaft im Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung
12. Freude am gemeinsamen Erreichen von Zielen
13. Vorbildfunktion als Gastgeber*in und Führungskraft
14. Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Gastronomie
15. Erfahrung in einer leitenden Position am Front Office in der gehobenen Hotellerie
16. Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
17. Sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise Erfahrung mit Protel
18. Positive Ausstrahlung sowie selbstständige und proaktive Arbeitsweise

Weitere Leistungen

• Zuschlag bei Arbeit an Feiertagen
• Motiviertes und professionelles Team
• Fahrtkostenübernahme im öffentlichen Nahverkehr
• Jubiläumsprämie und Überraschungen
• Mindestens 30 Urlaubstage, ab 3 Jahren 32 Tage, nach 5 Jahren 34 Tage
• Kostenfreie Verpflegung
• Sommerfest & Weihnachtsfeier
• Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B