Front Office Manager (all genders)

H World International; Hamburg; Vor Ort; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiter-Rabatt

Uniformbereitstellung

Corporate Benefits

Cross-Training

Deutschland-Ticket

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsangebote

Jubiläumszahlung

Fitnessstudio im Gebäude

Vermögenswirksame Leistungen

Verpflegung für Mitarbeitende

Weihnachts- & Urlaubsgeld

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

Im IntercityHotel Hamburg-Barmbek suchen wir eine erfahrene Front Office Leitung. Du verantwortest den gesamten Front-Office-Bereich, koordinierst Check-in/Check-out und steuerst die täglichen Abläufe an der Rezeption.

Du bist zentraler Ansprechpartner für Gäste, gehst professionell mit Beschwerden um und optimierst Belegung, Buchungen und Umsätze. Zudem führst du dein Front Office Team, erstellst Dienstpläne und integrierst neue Mitarbeitende.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie oder Gastronomie.
• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption sowie Führungsposition.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.

Aufgaben

• Eigenständig den gesamten Front-Office-Bereich verantworten – Check-in/out, Tagesabläufe an der Rezeption.
• Zentraler Ansprechpartner für Gäste, souverän bei Beschwerden, lösungsorientierte Entscheidungen.
• Zimmerbelegung steuern, Buchungen bearbeiten, Systeme zur Optimierung von Auslastung und Umsätzen nutzen.
• Team im Front Office führen, Dienstpläne erstellen, neue Mitarbeitende strukturieren einarbeiten.
• Administrative Verantwortung wie Berichterstellung, Pflege von Gästedaten und korrekte Rechnungsprozesse übernehmen.
• Eng mit Housekeeping, Restaurant und Hotelleitung zusammenarbeiten und Servicestandards sicherstellen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Teamführung

Flexibilität

Belastbarkeit

Hands-on-Mentalität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie oder Gastronomie

Tools

MS Office

Hotel-PMS

Jobbeschreibung

Authentisch. Herzlich. Entspannt. Verbunden. - IntercityHotel

Zwischen Businesshotel und urbanem Flair: Im IntercityHotel Hamburg-Barmbek arbeitest du dort, wo Geschäftsreisende, Konzertbesucher vom Stadtpark und Hamburg-Entdecker zusammentreffen.Genau diese Mischung macht den Arbeitsalltag abwechslungsreich und lebendig. Wir beiten dir ein Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen, eingespielten Teams und viel Raum, Verantwortung zu übernehmen.

Ob an der Rezeption, im Restaurant, an der Bar oder im Tagungsbereich – hier gestaltest du den Aufenthalt unserer Gäste aktiv mit und bist Teil eines Teams, das Gastfreundschaft mit echter Hamburg-Energie verbindet.

Du möchtest in einem Hotel arbeiten, das Urbanität, Design und herzliche Gastlichkeit vereint? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.Make it your journey.

Deine Aufgaben

• Du verantwortest eigenständig den gesamten Front-Office-Bereich – vom reibungslosen Check-in und Check-out bis zur aktiven Steuerung der täglichen Abläufe an der Rezeption.
• Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Gäste, gehst souverän mit Beschwerden um und findest lösungsorientierte Entscheidungen auch in anspruchsvollen Situationen.
• Du steuerst aktiv die Zimmerbelegung, bearbeitest Buchungen und nutzt vorhandene Systeme zur Optimierung der Auslastung und Umsätze.
• Du führst dein Team im Front Office, erstellst Dienstpläne, arbeitest neue Mitarbeitende strukturiert ein und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter.
• Du übernimmst administrative Verantwortung wie Berichterstellung, Pflege von Gästedaten und korrekte Rechnungsprozesse.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Restaurant und Hotelleitung zusammen und stellst die Einhaltung unserer Servicestandards im täglichen Betrieb sicher.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie oder Gastronomie
• Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption sowie in einer Führungsposition
• Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office und Hotel-PMS)
• Hands-on-Mentalität, Flexiblität und Belastbarkeit
• Positive Ausstrahlung, Serviceorientierung und Teamführungskompetenz
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

Die Stelle wird zum 1. Februar 2027 besetzt.

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Bereitstellung und Reinigung der Uniform
• Business Bike
• Corporate Benefits
• Cross-Training Möglichkeiten
• Deutschland-Ticket
• Gesundheitsförderung
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Jubiläumszahlung
• Kostenfreie Mitgliedschaft im Fitness Studio innerhalb des Gebäudes
• Vermögenswirksame Leistungen
• Verpflegung für Mitarbeitende
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Außertariflicher Anspruch auf 30 Urlaubstage

Über H World International

Werde Teil von etwas Großem!
H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel.
Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran.
Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar.
H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.