Front Office Manager (all genders)

JR Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen engagierten Front Office Manager, um das Team in Dresden zu bereichern. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Organisation aller Front-Office-Aktivitäten und die Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices. Sie werden die Mitarbeiter führen, den reibungslosen Betrieb sicherstellen und unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen. Wenn Sie über umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen verfügen und eine Leidenschaft für Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Leistungen

Urlaubsgeld

Übernahme des Deutschlandtickets

Zuschuss zur Altersvorsorge

Jubiläumsprämien

Kostenfreie Verpflegung

Zuschlag bei Feiertagsarbeit

Qualifikationen

• Verantwortlich für die Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten.
• Erfahrung als (Assistant) Front Office Manager oder ähnlich ist ideal.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Führung der Mitarbeiter/innen und Bewerbermanagement.
• Qualitatives Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
• Optimierung der Arbeitsabläufe und Gästebetreuung.

Kenntnisse

Hotelmanagement

Führungskompetenzen

Kundenservice

MS-Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Erfahrung im Hotelwesen

Führungserfahrung

Tools

Protel

Jobbeschreibung

Stellenangebot: Front Office Manager (all genders) in Dresden, Germany

Suchen Sie eine spannende Möglichkeit, Ihr Talent im Hotelmanagement einzusetzen? Wir suchen einen engagierten Front Office Manager (all genders), der unser Team bereichert und exzellenten Kundenservice bietet.

In dieser leitenden Position sind Sie verantwortlich für die Organisation und Leitung aller Front-Office-Aktivitäten, inklusive Empfang, Gästebetreuung und Reservierungsmanagement.

Ihre Aufgaben umfassen die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebsablaufs, die Schulung und Motivation des Teams, die Einhaltung von Standards sowie die Bearbeitung von Gästeanliegen.

Wenn Sie über umfangreiche Erfahrung im Hotelwesen, ausgeprägte Führungsqualitäten verfügen und bestrebt sind, unvergessliche Gästeerlebnisse zu schaffen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ihre Aufgaben:

1. Führung der Mitarbeiter/innen und Bewerbermanagement
2. Qualitatives Beschwerde- und Reklamationsmanagement inklusive Gästefeedbacksysteme
3. Professionelle interne Kommunikation inklusive Trace-Listen
4. Optimierung der Arbeitsabläufe und Sauberkeit
5. Upselling und Cross-Selling
6. Check-In und Check-Out durchführen
7. Gästebetreuung und flexible Reaktion auf Wünsche
8. Unterstützung beim Self-Check-In
9. Buchhalterische Tätigkeiten: Kassenführung, Stornierungen, Kreditkartenabrechnungen, Rechnungslegung, Mahnwesen, Monats- und Jahresabschlüsse
10. Reservierungsmanagement
11. Idealerweise Erfahrung als (Assistant) Front Office Manager / Welcome Manager oder ähnlich
12. Mehrjährige Führungserfahrung
13. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
14. Kenntnisse in MS-Office; idealerweise Protel
15. Diskretion und Verschwiegenheit

Wir bieten:

• Urlaubsgeld
• Vollständige Übernahme des Deutschlandtickets
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Jubiläumsprämien und besondere Überraschungen
• Kostenfreie Verpflegung
• Zuschlag bei Arbeit an Feiertagen