Front Office Manager

Radisson Hotel Group; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Radisson Blu Hotel in Köln sucht einen Front Office Manager, der das Rooms-Team leitet und außergewöhnlichen Service sichert. Du wirst für die Erstellung von Dienstplänen sowie für die Förderung der Teamkommunikation verantwortlich sein. Wenn du fließend Deutsch und Englisch sprichst und über Führungserfahrung verfügst, dann könnte dies die perfekte Herausforderung für dich sein.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse an der Rezeption.
• Erfahrung als stellvertretender Front Office Manager.
• Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Leitung des Front Office Teams zur Erreichung von Leistungszielen.
• Erstellung von Schicht- und Dienstplänen.
• Gewährleistung des optimalen Arbeitsablaufs im Rezeptionsbereich.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

IT-Systeme

Ausbildung

Erfahrung an der Rezeption

Jobbeschreibung

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Für unser Radisson Blu Hotel, Cologne, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n

• Du leitest das Herzstück des Hauses – unser Rooms-Team – und gehst mit positivem Beispiel für das Team voran, damit unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit außergewöhnlichen Service erhalten.

Deine Aufgaben:

• Leitung des Front Office Teams mit dem Ziel, die individuellen Leistungs- und Entwicklungsziele zu erreichen.
• Erstellung von Schicht-, Urlaubs- und Dienstplänen.
• Gewährleistung des optimalen Arbeitsablaufs im Rezeptionsbereich.
• Übernahme der Verantwortung für das Abteilungsbudget und proaktive Entwicklung von Plänen zur Erreichung der Hotelziele.
• Proaktives Arbeiten an der Zufriedenheit der Gäste und Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs in der Front Office Abteilung.
• Durchführung regelmäßiger Teammeetings zur Stärkung der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team.
• Unterstützung bei der Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Front Office Bereich.
• Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Beschwerden und Feedback von Gästen.
• Implementierung und Überwachung von Standards und Prozessen zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus.
• Analyse der Gästebewertungen und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität.
• Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Housekeeping und Technik, um einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.

Dein Profil:

• Du bringst fundierte Kenntnisse an der Rezeption mit und hast idealerweise bereits als stellvertretender Front Office Manager gearbeitet.
• Erste Aufsichts- und Managementfähigkeiten konntest Du bereits erfolgreich unter Beweis stellen.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
• Du kannst dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden.
• Du bist ein Team Player und möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt.
• Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung nach dem Motto "Yes I Can!"
• Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter.