Front Office Agent und ReservierungsmitarbeiterIn (m/w/d)

Hotel Strandperle Duhnen GmbH & Co. KG; Cuxhaven; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

In einem führenden Hotel in Cuxhaven suchen wir eine motivierte Empfangskraft, die unsere Gäste herzlich empfängt und betreut. Verantwortlich für Check-in/out, Organisation von Anfragen und Gästeinformationen, nutzen Sie Ihre Kommunikationsstärke und Hotelfachkenntnisse. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit internen Schulungen sowie zahlreichen Benefits.

Leistungen

Interne Schulungen und Unterstützung bei externen Weiterbildungen

Personalessen- und Getränke

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Fahrradleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Aufgeschlossene und ehrliche Persönlichkeit mit Spaß am Umgang mit Gästen.
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung in der Hotellerie.

Aufgaben

• Check in / Check out und persönliche Ansprechpartner für Hotelgäste.
• Organisation und Durchführung der Anfragen aller Gäste.
• Beschwerdemanagement und Informationsvermittlung.

Kenntnisse

Kommunikation

Flexibilität

Kundenservice

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Es gibt kein schöneres Vergnügen als einen Menschen dadurch zu überraschen,
dass man ihm mehr gibt, als er erwartet hat.
Charles Baudelaire

Aufgaben

• Check in / Check out
• Organisation und Durchführung der Anfragen aller Gäste
• Persönlicher Ansprechpartner für Hotelgäste vor Ort
• Allgemeine administrative Aufgaben
• Erledigung sämtlicher anfallender Korrespondenzen
• Beschwerdemanagement, Gästebetreuung und Information
• Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail, Telefon und über die gängigen Online-Portale
• Sorgfältiges einpflegen der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware Suite 8
• Enge Zusammenarbeit mit Veranstaltungsabteilung, unserem Concierge und unseren “Bellevue”-Gastgebern

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach
• Erfahrung am Empfang oder in der Reservierung
• Sie sind eine aufgeschlossene, kommunikative und ehrliche Persönlichkeit und haben Spaß im Umgang mit unseren Gästen
• Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Durch Ihre Erfahrung in der Hotellerie haben Sie bereits gelernt, selbständig, gewissenhaft und ordentlich zu arbeiten
• Sie zaubern jedem Hotelgast durch Ihre positive Ausstrahlung ein Lächeln ins Gesicht
• Auf unterschiedliche Alltagssituationen reagieren Sie flexibel und belastbar

Benefits

• Interne Schulungen und Unterstützung bei externen Weiterbildungen - Festes Team, planbare Arbeitszeiten und Freizeitgestaltung
• Attraktiver Standort
• Personalessen- und Getränke
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld
• Family & Friends Rate Rabatt auf Kosmetikprodukte und Anwendungen
• Fahrradleasing
• Zusätzliche betriebliche Krankenkasse
• betriebliche Altersvorsorge
• EGYM Wellpass
• Zugang zu Corporate Benefits

Bei uns steht nicht nur die Arbeit im Vordergrund, sondern auch das individuelle Entfalten nach den eigenen Interessen. Wir sind überzeugt, dass Vielfalt und persönliche Entfaltung die Grundpfeiler für ein erfolgreiches Miteinander sind.