Front Desk Agent & Supervisor (d/w/m)

Le Méridien Hamburg; Hamburg; Vor Ort; EUR 32.419 - 35.879; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Stylische Uniformen

2 Wochen im Voraus Dienstplan

Mitarbeiterprämie

Kostenfreies Essen

Zugang zu Marriott-Hotels

Zusammenfassung

Le Méridien Hamburg sucht einen Mitarbeiter für die Hauptaufgaben des Check-ins und Check-outs von Hotelgästen. Als erster Ansprechpartner schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse und helfen den Gästen, Hamburg zu entdecken.

Sie behalten auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf und unterstützen Ihr Team und die Gäste stets freundlich und lösungsorientiert. Zu den Vorteilen gehören ein unbefristeter Arbeitsvertrag, respektvolles Miteinander und kostengünstige Aufenthalte in über 9.000 Marriott-Hotels.

Qualifikationen

• Kühlen Kopf in stressigen Situationen bewahren.
• Verantwortung übernehmen und Team unterstützen.
• Hilfsbereiter Teamplayer mit Vorbildfunktion.
• Souverän und herzlich auftreten.
• Geduldig und lösungsorientiert in Gästenähe.
• Interkulturelle Gastfreundschaft leben.
• Sicher im Umgang mit Hotelsoftware.

Aufgaben

• Check-in und Check-out von Hotelgästen.
• Erlebnisse für Gäste schaffen.
• Gäste durch ihren Aufenthalt begleiten.
• Eigenständig den Tag organisieren.
• Unterstützung bei Herausforderungen bieten.

Kenntnisse

Stressbewältigung

Teamarbeit

Professionelles Auftreten

Lösungsorientierung

Interkulturelle Gastfreundschaft

Umgang mit Hotelprogrammen

Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Tools

OPERA PMS

Jobbeschreibung

Job Details

Gehaltsangabe: zwischen 2 905 € und 3 215 € Bruttp. Standort: Hamburg. Stellenumfang: Vollzeit. Startzeitpunkt: ab sofort.

Aufgaben

Du checkst Hotelgäste ein- und aus – du schaffst Erlebnisse. Mit 285 Zimmern gibst du jedem Gast die Aufmerksamkeit, die er verdient. Du bist erster Ansprechpartner, Gastgeber, Problemlöser und Geschichtenerzähler zugleich. Du begleitest Gäste durch ihren Aufenthalt und machst Hamburg mit deinen Empfehlungen ein Stück erlebbarer. Du organisierst deinen Tag eigenständig, unterstützt dein Team bei Herausforderungen und bist Ansprechpartner für Kollegen.

Qualifikationen

• Du behältst auch in stressigen Check‑in‑ und Check‑out‑Situationen einen kühlen Kopf.
• Du übernimmst gerne Verantwortung und unterstützt dein Team mit Rat und Tat.
• Du bist ein hilfsbereiter Teamplayer und verstehst dich als Vorbild im täglichen Miteinander.
• Du trittst souverän, professionell und gleichzeitig herzlich auf.
• Du bist geduldig und lösungsorientiert – auch bei anspruchsvollen Gästesituationen.
• Du lebst interkulturelle Gastfreundschaft und begegnest Menschen mit Offenheit und Respekt.
• Du arbeitest sicher mit Hotelprogrammen, idealerweise mit OPERA PMS.
• Du verkörperst Motivation, Dynamik und Organisationstalent.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Benefits

• Du erhältst von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
• Wir bieten jedem das passende Arbeitszeitmodell.
• Unsere Uniformen und Wäsche sind stylish.
• Dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
• Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt es eine Prämie.
• Du hast Zugang zu über 9 000 Marriott-Hotels zu günstigen Preisen.
• Ein herzliches Team steht immer an deiner Seite.
• Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.
• Du bringst deine Persönlichkeit und Professionalität ein.

Standort

Le Méridien Hamburg, An der Alster 52, 20099 Hamburg, Germany