Front Office Agent / Rezeptionist (m / w / d)

Radisson Blu Schwarzer Bock Hotel - Wiesbaden; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Rezeptionisten, der Teil eines dynamischen Teams werden möchte. In dieser Rolle bist Du das Herzstück des Hauses und sorgst dafür, dass die Gäste einen außergewöhnlichen Service erleben. Du kümmerst Dich um alle An- und Abreiseformalitäten, betreust die Gäste und übernimmst Concierge-Aufgaben. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und zahlreichen Benefits, wie Mitarbeiterraten und individueller Weiterbildung, bietet Dir das Hotel eine spannende Karrierechance in einem vielfältigen und offenen Team. Wenn Du lösungsorientiert bist und einen positiven Einfluss auf andere haben möchtest, bewirb Dich jetzt!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterraten für Freunde & Familie

Kostenloses Wohnen im ersten Monat

Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Team Events

Qualifikationen

• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du sprichst Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Abwickeln aller An- und Abreiseformalitäten der Gäste.
• Betreuung und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt.
• Durchführung von Reservierungen und Nachtdiensten.

Kenntnisse

Rezeptionserfahrung

Deutsch

Englisch

IT-Systeme

Teamarbeit

Problemlösungsfähigkeit

Jobbeschreibung

Radisson Blu Hotel Schwarzer Bock Wiesbaden

Bei uns stehst Du als Mensch im Mittelpunkt mit all Deinen Fähigkeiten und Talenten – und nicht Dein Lebenslauf. Denn Charakter ist, wie er ist. Und was Dir fachlich fehlen sollte, lernen wir zusammen. Versprochen!

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin eine / n :

Du arbeitest im Herzstück unseres Hauses

unserer erstklassigen Rezeption – und stellst als Teil des Teams sicher,

dass unsere Gäste von der Ankunft bis hin zur Abreise jederzeit

außergewöhnlichen Service erhalten

Deine Hauptaufgaben

Abwickeln aller An - und Abreiseformalitäten der Gäste im Früh -, Mittel –

Spät - und Nachtdienst

• Betreuung

und Beratung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt inklusive der

Übernahme von Concierge-Aufgaben

• Regelmäßiges Update aller Gästedaten inklusive Gästewünsche und Gastbeschwerden

Anwendung der Membership Enrollments und unseres Upsell-Programm

• Führen einer Kasse sowie Durchführen des Kassenabschlusses mit allen dazugehörigen Verantwortungen
• Sicherstellung der korrekten Zahlungsmodalitäten aller Gäste
• Wechseln von Devisen
• Schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen
• Durchführung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Telefonische und persönliche Annahme und Weiterleitung von Post, Nachrichten und sonstigen Informationen
• Übernahme von Nachtdiensten - Sicherstellung der allgemeinen Ordnung und Sicherheit in den öffentlichen Bereichen des Hotels in der Nacht (Nachtrundgang)
• Betreuung

und Einarbeitung neuer Auszubildenden,

Aushilfen und Praktikanten

Allgemein

• Gewährleistung eines höflichen und professionellen Umgangs gegenüber Gästen und KollegInnen sowie Sicherstellung einer effektiven und professionellen Kommunikation
• Einhaltung aller Policies & Procedures sowie Kennen und Befolgen der Richtlinien hinsichtlich Betriebssicherheit (Allgemeines Verhalten im Notfall, Evakuierung, Arbeitsplatzsicherheit) sowie der Hygienevorschriften
• Einhaltung der Kleiderordnung und der allgemeinen Richtlinien des persönlichen Erscheinungsbildes (Grooming Standards)
• Einhaltung aller Arbeitszeitgesetze
• Übergreifende Mithilfe in anderen Abteilungen, die sich aus der betrieblichen Notwendigkeit ergeben

Dein Profil

• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein
• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du kannst Dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
• Du bist ein Team Player und möchtest

Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und

dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt

• Du bist

lösungsorientiert und stellst Dich jeder Herausforderung

• D u brennst dafür, einen positiven Einfluss auf D eine Mitmenschen zu haben – sowohl auf Gäste als auch

auf Deine Mitarbeiter

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Mitarbeiterraten für Dich und Freunde & Familie in allen Radisson und prizeotel Hotels
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für Dich bei uns im Hotel, wenn Du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältiges und offenes Team sowie regelmäßige Team Events
• Deutschlands beste Arbeitgeber 2021“ Platz 2. der Sparte „Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus“ im Ranking des stern-Magazins

Klingt spannend? Bewirb Dich jetzt und werde Moment Maker bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!