Front Office Agent / Rezeptionist (m/w/d)

Service Dienstleister Now (SDN); Walldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen in Walldorf sucht motivierte Mitarbeiter für den Empfang in einem dynamischen Hotelumfeld. Verantwortlichkeiten umfassen die Betreuung von Hotelgästen, Check-in und Check-out, sowie die Unterstützung der Kommunikation zwischen den Abteilungen. Bewerber sollten über eine Ausbildung in der Hotellerie verfügen und gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch besitzen. Wir bieten ein modernes Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Mitarbeiterrabatte in Partnerhotels

Kostenlose Getränke während der Schicht

Parkplatz vor Ort

Strukturierte Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil.
• Berufserfahrung am Hotelempfang / Front Office wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Check-in und Check-out von Hotelgästen vornehmen.
• Rechnungen vorbereiten und Zahlungen bearbeiten.
• Betreuung der Telefonanlage und Gästekorrespondenz.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Service- und Gastgebermentalität

Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch

Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Jobbeschreibung

Service Dienstleister Now (SDN) ist ein etablierter Dienstleister im Bereich Hotel, Gastronomie & Catering.

Als mittelgroßes Unternehmen legen wir großen Wert auf exzellenten Kundenservice und professionelle Dienstleistungen. Zu unseren Partnern zählen etablierte und international bekannte Hotelmarken wie NH Hotels, 25hours, Scandic, Hilton und weitere führende Unternehmen der Branche. Unser Team von engagierten Mitarbeitern arbeitet zusammen, um unseren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten.

Mit modernen Arbeitsumgebungen und einer offenen Kommunikationskultur schaffen wir eine Atmosphäre, in der sich jeder entfalten und weiterentwickeln kann.

Wenn du nach einer spannenden beruflichen Herausforderung suchst und Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, dann bewirb dich bei uns. Bei Service Dienstleister Now (SDN) kannst du deine Fähigkeiten und Leidenschaft für Gastfreundschaft, Kundenservice und Hotellerie voll einbringen. Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem innovativen Unternehmen zu wachsen und dich persönlich sowie beruflich weiterzuentwickeln.

Aufgabenbereiche

• Check-in und Check-out von nationalen und internationalen Hotelgästen unter Einleitung der Standards des jeweiligen Hotels
• Durchführung der Zimmerzuteilung sowie Ausgabe der Zimmerschlüssel bzw. -karten
• Klärung von Sonderwünschen oder -anfragen sowie Bereitstellung von Informationen über Hotelservices, Sehenswürdigkeiten in der Umgebung, Veranstaltungen etc.
• Betreuung der Telefonanlage, Aufnahme, Bearbeitung, bzw. Weiterleitung von Gesprächen
• Annahme und Bearbeitung von Gästekorrespondenz und zeitgerechte Bearbeitung des E-Mail-Accounts
• Eingabe und Aktualisierung von Buchungsdaten im Hotelmanagement-System, Überprüfung von Check-in- und Check-out-Zeiten, um sicherzustellen, dass alle Zimmer korrekt reserviert sind
• Vorbereitung der Rechnungen, Bearbeitung von Barzahlungen und Kreditkartenzahlungen, Klärung von Unklarheiten bezüglich der Rechnungen
• Verantwortung für die zugeteilte Kasse sowie Abrechnung dieser bei Schichtende
• Entgegennahme von Beschwerden und Wünschen, Problemlösungen und ggf. Weitergabe an die zuständigen Abteilungen
• Koordination und Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant, Technik und anderen Abteilungen, um den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen
• Verantwortung für die allgemeine Sauberkeit am Front Desk und in der Hotel Lobby
• Einhaltung der Qualitäts- und Firmenstandards des jeweiligen Hotels (Arbeitsklamotten, Namensschilder, Hygiene etc.)
• Korrekter Umgang mit Lost & Found Artikeln
• Bearbeitung von Traces
• Koordination mit Sicherheitsdiensten oder Notfallpersonal
• Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in die betrieblichen Abläufe und Tätigkeiten entsprechend seiner eigenen Aufgabenstellung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
• Berufserfahrung am Hotelempfang / Front Office wünschenswert
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
• Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere mit gängigen MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook)
• Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität, insbesondere bei Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und ein hohes Maß an Diskretion
• Gepflegtes Erscheinungsbild sowie Einhaltung von Uniform- und Hygienestandards
• Lösungsorientiertes Denken und souveräner Umgang mit Beschwerden
• Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und zur Einarbeitung neuer Kollegen/ Kolleginnen

Wir bieten

• Ein modernes Arbeitsumfeld im exklusiven SAP Cloud44 Guesthouse
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Hotelumfeld
• Strukturierte Einarbeitung sowie die Möglichkeit, schnell Verantwortung zu übernehmen
• Ein engagiertes, kollegiales Team mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation
• Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Schichtdienstes
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Mitarbeiterrabatte in unseren Partnerhotels und -betrieben
• Kostenlose Getränke / Verpflegung während der Schicht
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung
• Faire Vergütung
• Arbeitshemden werden gestellt (inkl. Reinigung)
• Parkplatz vor Ort
• Ein respektvolles und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit, Teil eines modernen und internationalen Hotelkonzepts zu sein

Hast du Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter: [e-mail]

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Minijob, Werkstudent