Front Office Agent / Rezeptionist (m / w / d)

Radisson Hotel Hannover GmbH Radisson Blu Hotel Hannover; Hannover; Vor Ort; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

L'hôtel Radisson Blu à Hannover recherche un Front Office Agent / Réceptionniste pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle implique la gestion de l'accueil, des réservations et la création d'expériences mémorables pour les invités. Un environnement de travail inclusif et des possibilités de carrière dans l'une des plus importantes chaînes hôtelières mondiales vous attendent. Si vous êtes engagé, désireux de faire une différence et capable de travailler en équipe, nous serions ravis de vous rencontrer !

Leistungen

Un contrat de travail à durée indéterminée

Réductions pour famille et amis dans tous les hôtels Radisson

30% de réduction sur la nourriture et les boissons

Repas gratuits au restaurant du personnel

Jour de congé supplémentaire autour de votre anniversaire

Bonus et distinction pour chaque cinq ans de service

Plateforme d'avantages employés avec réductions

Prise en charge de l'hébergement pour un mois pour les nouveaux employés

Accès à plus de 2000 formations en ligne

Possibilités de carrière dans plus de 1100 hôtels à travers le monde

Qualifikationen

• Expérience en réception souhaitée, mais pas obligatoire.
• Capacité à utiliser des systèmes informatiques.
• Volonté d'avoir un impact positif sur les invités et l'équipe.

Aufgaben

• Être le premier point de contact pour les invités et gérer les opérations d'accueil.
• Assurer un service de Check-in/Check-out fluide et gérer les demandes des invités.
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir la satisfaction des clients.

Kenntnisse

Engagement

Langues (allemand, anglais)

Empathie

Orientation solutions

Travail en équipe

Jobbeschreibung

Anstellungsart : Vollzeit

Unser Team ist das Herzstück unseres Erfolgs. Dein Job bringt jeden Tag neue Herausforderungen und jede Menge Action. Bei RHG lieben wir deinen Unternehmergeist und deine Teamfähigkeit. Wir leben eine inklusive und unterstützende Kultur, in der wir gemeinsam dafür sorgen, jeden Tag unvergessliche Momente zu schaffen. Sei du selbst, bring deine Einzigartigkeit ins Team ein und entdecke spannende Karrierechancen in einem der dynamischsten Hotelunternehmen der Welt.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine / n

Als Front Office Agent / Rezeptionistbringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Aufgaben :

• Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen
• Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehören auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln
• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest

Dein Profil :

• Erfahrungen an der Rezeption sind von Vorteil, aber kein Must-Have
• Du sprichst Deutsch und Englisch
• Du kannst dich schnell in die Nutzung von IT-Systemen einfinden
• Du bist ein Team Player undmöchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei auch den Spaß nicht zu kurz kommen lässt
• Du bist lösungsorientiert und stellst dich jeder Herausforderung nach dem „Motto Yes I Can!“
• Du brennst dafür, einen positiven Einfluss auf deine Mitmenschen zu haben– sowohl auf Gäste als auch auf deine Mitarbeiter

Deine Benefits :

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels
• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels
• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)
• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt
• Eine Bonuszahlung und ein echtgoldener Yes I Can! Pin für jedes fünfte Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen
• 550 € netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung
• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst
• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung
• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst
• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1100 Hotels
• Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern
• Forbes Magazin - 3. Platz im Ranking der “Besten Arbeitgeber 2023 in der Kategorie Travel and Leisure”

Bist du bereit "Yes I Can!" zu sagen? Komm zu uns ins Team und kreiere Memorable Moments bei der Radisson Hotel Group. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!